Winning Assistants LLC to firma zajmująca się obsadzaniem stanowisk i rekrutacją, która łączy lekarzy, pracowników ochrony zdrowia oraz właścicieli firm z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami z globalnej puli talentów. Jej zgodne z HIPAA usługi wsparcia obejmują prace administracyjne, zarządzanie placówkami medycznymi, marketing i obsługę klienta, pomagając klientom usprawniać codzienne działania, kontrolować koszty i poświęcać więcej czasu na rozwój firmy.
Wirtualny asystent medyczny — rozliczenia i operacje placówki
Wirtualny asystent medyczny wspiera praktykę terapeutyczną i placówkę medyczną w zakresie roszczeń ubezpieczeniowych, uzgadniania rozliczeń, administracji EMR oraz codziennych operacji. Praca zdalna na Filipinach obejmuje również kontakt z ubezpieczycielami, wsparcie telefoniczne, monitorowanie KPI i administrację HR.
Filipiny10 400 $ – 12 480 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAsystent zarząduOpis
- Dochodzić zapłaty za niezapłacone, odrzucone, opóźnione lub brakujące roszczenia z ubezpieczenia podstawowego i dodatkowego.
- Badać przyczyny odmów, brakujące dane i przeszkody w przetwarzaniu, a następnie rozwiązywać problemy i pomagać w ręcznym ponownym składaniu roszczeń.
- Weryfikować i zwalniać roszczenia zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Przygotowywać i sprawdzać tygodniowe, półmiesięczne i miesięczne raporty rozliczeniowe.
- Weryfikować dane, uzgadniać rozbieżności i aktualizować dokumentację uzgodnionymi informacjami.
- Prowadzić dokumentację pacjentów i dokumentację administracyjną w HelloNote.
- Monitorować plany opieki, podpisane dokumenty, weryfikację ubezpieczenia i wcześniejsze autoryzacje.
- Monitorować wygasłe plany opieki, autoryzacje, aktywne przypadki, wersje robocze notatek i inne wymagania administracyjne.
- Zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi oraz kierować je za pomocą platformy telefonicznej Virtual Marketing Mastery.
- Profesjonalnie komunikować się z pacjentami i w razie potrzeby eskalować zgłaszane problemy.
- Monitorować skierowania, wizyty, wskaźniki odwołań, saldo środków pieniężnych, wzrost, przychody, wydatki i zysk.
- Wspierać cykliczne raportowanie operacyjne oraz działania związane ze zgodnością administracyjną.
- Wspierać wdrażanie terapeutów i studentów odbywających praktyki.
- Prowadzić akta pracowników, dokumentację, zasady, procedury i rejestry zgodności HR.
- Wykonywać bieżące obowiązki administracyjne i zadania związane z zarządzaniem biurem.
- Po konsekwentnym spełnianiu standardów jakości w podstawowych obowiązkach podejmować zadania związane z mediami społecznościowymi, marketingiem lub tworzeniem treści.
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu rozliczeń medycznych i obsłudze odrzuconych roszczeń, w tym niezapłaconych, odrzuconych, opóźnionych lub nierozwiązanych roszczeń ubezpieczeniowych.
- Doświadczenie w diagnozowaniu przyczyn odmów lub brakujących informacji, rozwiązywaniu problemów z roszczeniami, wspieraniu ręcznego ponownego składania oraz pracy z podstawowym i dodatkowym ubezpieczeniem.
- Doświadczenie zawodowe w uzgadnianiu rozliczeń.
- Wcześniejsze doświadczenie z systemami EMR lub EHR oraz umiejętność szybkiego nauczenia się HelloNote.
- Doświadczenie w korzystaniu z systemu CRM.
- Doświadczenie z autoryzacjami ubezpieczeniowymi, w tym weryfikacją i monitorowaniem wcześniejszych autoryzacji.
- Doświadczenie w administracji opieki zdrowotnej.
- Doświadczenie we wsparciu telefonicznym.
- Bardzo dobra znajomość mówionego i pisanego języka angielskiego.
- Odpowiednie doświadczenie zawodowe.
- Przed rozpoczęciem wdrożenia należy dostarczyć zaświadczenie NBI i/lub lokalne zaświadczenie o niekaralności.
- Gotowość do udziału w wymaganych spotkaniach wideo z włączoną kamerą.
- Niezawodny laptop lub komputer stacjonarny.
- Stabilne szybkie połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s.
- Słuchawki z redukcją hałasu.
- Sprawna kamera internetowa.
- Ciche, profesjonalne domowe miejsce pracy.
- Doświadczenie w monitorowaniu planów opieki jest mile widziane.
- Doświadczenie w praktyce OT, PT lub terapeutycznej jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
- Doświadczenie w monitorowaniu lub raportowaniu KPI jest mile widziane.
- Doświadczenie we wdrażaniu pracowników HR lub w operacjach placówki jest mile widziane.
- Doświadczenie w mediach społecznościowych, marketingu lub podstawowym tworzeniu treści będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Dedykowany zespół wsparcia HR i kontraktorów zapewniający wskazówki, odpowiedzi na pytania, pomoc w sprawach umownych i komunikacji z klientami.
- Opcjonalna licencja na wysokiej klasy VPN może wspierać prywatność i bezpieczeństwo podczas pracy związanej z klientami.
- Zapewniane są szkolenia z zakresu zgodności z HIPAA i cyberbezpieczeństwa wraz z certyfikacją.
- Szkolenie dla VA z grona 1% najlepszych, obejmujące komunikację, zarządzanie klientami, systemy produktywności i najlepsze praktyki zawodowe.
- Za zgodą klienta można mieć wolne w święta obowiązujące w USA, zależnie od harmonogramu i potrzeb klienta.
- Za zgodą klienta może być dostępny płatny lub bezpłatny czas wolny; płatny urlop jest opcjonalny i zależy od klienta.
- Dostęp do szablonów, dokumentacji przepływów pracy, narzędzi produktywności i wsparcia dotyczącego standardowych procedur operacyjnych klienta.
- Niektórzy klienci mogą oferować premie za wyniki, zachęty lub dodatkowe godziny.
- Do pracy wymagane są niezawodny komputer, szybki internet, słuchawki z redukcją hałasu, sprawna kamera internetowa i ciche, profesjonalne miejsce pracy.