Winning Assistants LLC เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและสรรหาพนักงานที่เชื่อมโยงแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และเจ้าของธุรกิจกับผู้ช่วยเสมือนที่มีทักษะจากแหล่งบุคลากรทั่วโลก บริการสนับสนุนที่สอดคล้องตามข้อกำหนด HIPAA ของบริษัทครอบคลุมงานธุรการ การจัดการสำนักงานทางการแพทย์ การตลาด และการบริการลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน ควบคุมต้นทุน และมีเวลามุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น
ผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์ - การเรียกเก็บเงินและการดำเนินงานคลินิก
ผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์สนับสนุนสถานพยาบาลและคลินิกบำบัดในการจัดการเคลมประกัน การกระทบยอดการเรียกเก็บเงิน การดูแลระบบ EMR และการดำเนินงานประจำวันของคลินิก งานทางไกลจากฟิลิปปินส์นี้ยังครอบคลุมการติดตามประกัน การสนับสนุนทางโทรศัพท์ การติดตาม KPI และงานธุรการด้านทรัพยากรบุคคล
ฟิลิปปินส์$10,400 – $12,480 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้ช่วยผู้บริหารรายละเอียด
- ติดตามเคลมประกันปฐมภูมิและทุติยภูมิที่ยังไม่ได้รับชำระ ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือสูญหาย
- ค้นหาสาเหตุของการปฏิเสธ ข้อมูลที่ขาดหาย และอุปสรรคในการดำเนินการ จากนั้นแก้ไขปัญหาและช่วยส่งเคลมใหม่ด้วยตนเอง
- ตรวจสอบและปล่อยเคลมตามขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้
- จัดทำและตรวจสอบรายงานการเรียกเก็บเงินรายสัปดาห์ รายงานเดือนละสองครั้ง และรายงานประจำเดือน
- ตรวจสอบตัวเลข กระทบยอดความแตกต่าง และอัปเดตข้อมูลด้วยรายละเอียดที่ผ่านการกระทบยอดแล้ว
- ดูแลรักษาเวชระเบียนผู้ป่วยและบันทึกธุรการใน HelloNote
- ติดตามแผนการดูแล บันทึกที่ลงนามแล้ว การตรวจสอบสิทธิประกัน และการอนุมัติล่วงหน้า
- ติดตามแผนการดูแลที่หมดอายุ การอนุมัติ เคสที่ยังดำเนินอยู่ บันทึกร่าง และข้อกำหนดด้านธุรการอื่น ๆ
- จัดการและโอนสายโทรเข้าและโทรออกโดยใช้แพลตฟอร์มโทรศัพท์ Virtual Marketing Mastery
- สื่อสารกับผู้ป่วยอย่างมืออาชีพและส่งต่อข้อกังวลเมื่อเหมาะสม
- ติดตามการส่งต่อผู้ป่วย จำนวนครั้งที่เข้ารับบริการ อัตราการยกเลิก ยอดเงินสดคงเหลือ การเติบโต รายได้ ค่าใช้จ่าย และกำไร
- มีส่วนร่วมในการจัดทำรายงานการดำเนินงานประจำและกิจกรรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางธุรการ
- สนับสนุนการปฐมนิเทศสำหรับนักบำบัดและนักศึกษาฝึกงาน
- ดูแลแฟ้มพนักงาน เอกสาร นโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านทรัพยากรบุคคล
- รับผิดชอบงานธุรการและการจัดการสำนักงานทั่วไป
- รับผิดชอบงานโซเชียลมีเดีย การตลาด หรือการสร้างเนื้อหา หลังจากปฏิบัติหน้าที่หลักได้ตามมาตรฐานคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการจัดการการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์และเคลมที่ถูกปฏิเสธ รวมถึงเคลมประกันที่ยังไม่ได้ชำระ ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือยังไม่ได้รับการแก้ไข
- มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์สาเหตุของการปฏิเสธหรือข้อมูลที่ขาดหาย แก้ไขปัญหาเคลม สนับสนุนการส่งเคลมใหม่ด้วยตนเอง และทำงานกับเคลมประกันปฐมภูมิและทุติยภูมิ
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการกระทบยอดการเรียกเก็บเงิน
- มีประสบการณ์ใช้ระบบ EMR หรือ EHR และสามารถเรียนรู้การใช้ HelloNote ได้อย่างรวดเร็ว
- มีประสบการณ์ใช้ระบบ CRM
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับการอนุมัติสิทธิประกัน รวมถึงการตรวจสอบสิทธิและการติดตามการอนุมัติล่วงหน้า
- มีพื้นฐานด้านการบริหารงานสาธารณสุข
- มีประสบการณ์ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง
- ต้องจัดเตรียมใบรับรองความประพฤติจาก NBI และ/หรือใบรับรองจากตำรวจท้องถิ่นก่อนเริ่มงาน
- สามารถเข้าร่วมการประชุมวิดีโอที่กำหนดโดยเปิดกล้องได้
- มีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่เชื่อถือได้
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียรอย่างน้อย 25 Mbps
- มีชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน
- มีเว็บแคมที่ใช้งานได้
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่บ้านที่เงียบและเป็นมืออาชีพ
- หากมีประสบการณ์ติดตามแผนการดูแลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในคลินิก OT, PT หรือคลินิกบำบัดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่จำเป็นต้องมี
- หากมีประสบการณ์ติดตามหรือจัดทำรายงาน KPI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการปฐมนิเทศบุคลากรหรือการดำเนินงานคลินิกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านโซเชียลมีเดีย การตลาด หรือการสร้างเนื้อหาพื้นฐานจะถือเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- มีทีมสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลและผู้รับเหมาที่ดูแลโดยเฉพาะ เพื่อให้คำแนะนำ ตอบคำถาม จัดการเรื่องสัญญา และสื่อสารกับลูกค้า
- มีใบอนุญาต VPN ระดับพรีเมียมให้เลือกใช้ เพื่อสนับสนุนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยระหว่างการทำงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
- ได้รับการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตาม HIPAA และความปลอดภัยทางไซเบอร์ พร้อมใบรับรอง
- ได้รับการฝึกอบรมประสิทธิภาพสำหรับผู้ช่วยเสมือนระดับท็อป 1% ครอบคลุมการสื่อสาร การจัดการลูกค้า ระบบเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และแนวปฏิบัติทางวิชาชีพที่ดี
- สามารถหยุดงานในวันหยุดของสหรัฐฯ ที่ลูกค้าอนุมัติได้ ขึ้นอยู่กับตารางเวลาและความต้องการของลูกค้า
- อาจมีวันหยุดที่ได้รับค่าจ้างหรือไม่ได้รับค่าจ้างตามที่ลูกค้าอนุมัติ โดยวันหยุดที่ได้รับค่าจ้างเป็นทางเลือกและขึ้นอยู่กับลูกค้า
- เข้าถึงเทมเพลต เอกสารขั้นตอนการทำงาน เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ และการสนับสนุนด้านขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานเฉพาะของลูกค้า
- ลูกค้าบางรายอาจมอบโบนัสตามผลงาน สิ่งจูงใจ หรือชั่วโมงทำงานเพิ่มเติม
- ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ได้แก่ คอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน เว็บแคมที่ใช้งานได้ และพื้นที่ทำงานที่เงียบและเป็นมืออาชีพ