Winning Assistants LLC je tvrtka za zapošljavanje i pronalaženje kadrova koja povezuje liječnike, zdravstvene djelatnike i vlasnike poduzeća s kvalificiranim virtualnim asistentima iz globalnog bazena talenata. Njezine usluge podrške usklađene s HIPAA standardima obuhvaćaju administrativne poslove, upravljanje medicinskim uredima, marketing i korisničku podršku, pomažući klijentima pojednostavniti svakodnevno poslovanje, kontrolirati troškove i posvetiti više vremena rastu poslovanja.
Medicinski virtualni asistent – naplata i poslovanje ordinacije
Medicinski virtualni asistent koji pruža podršku terapijskoj i zdravstvenoj ordinaciji u radu sa zahtjevima osiguranja, usklađivanju naplate, administraciji EMR-a i svakodnevnom poslovanju. Rad na daljinu s Filipina uključuje i praćenje osiguranja, telefonsku podršku, praćenje KPI-jeva i administraciju ljudskih resursa.
Filipini10.400 $ – 12.480 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiAsistent upraveOpis
- Praćenje neplaćenih, odbijenih, odgođenih ili nedostajućih primarnih i sekundarnih zahtjeva osiguranja.
- Istraživanje razloga odbijanja, nedostajućih podataka i prepreka u obradi, zatim rješavanje problema i pomoć pri ručnom ponovnom slanju zahtjeva.
- Pregled i odobravanje zahtjeva u skladu s utvrđenim radnim postupcima.
- Priprema i pregled tjednih, dvotjednih i mjesečnih izvještaja o naplati.
- Provjera podataka, usklađivanje odstupanja i ažuriranje evidencija usklađenim informacijama.
- Vođenje podataka o pacijentima i administrativnih evidencija u sustavu HelloNote.
- Praćenje planova skrbi, potpisanih zapisa, provjere osiguranja i prethodnih odobrenja.
- Praćenje isteklih planova skrbi, odobrenja, aktivnih slučajeva, nacrta bilješki i drugih administrativnih zahtjeva.
- Upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima te njihovo usmjeravanje putem telefonske platforme Virtual Marketing Mastery.
- Profesionalna komunikacija s pacijentima i prosljeđivanje problema nadležnima kada je potrebno.
- Praćenje uputnica, posjeta, stopa otkazivanja, novčanog salda, rasta, prihoda, troškova i dobiti.
- Doprinos redovitom operativnom izvještavanju i aktivnostima administrativne usklađenosti.
- Podrška pri uvođenju terapeuta i studentskih pripravnika u posao.
- Vođenje dosjea zaposlenika, dokumentacije, politika, postupaka i evidencija usklađenosti s HR pravilima.
- Obavljanje uobičajenih administrativnih zadataka i poslova upravljanja uredom.
- Preuzimanje poslova na društvenim mrežama, u marketingu ili izradi sadržaja nakon dosljednog ispunjavanja očekivanja kvalitete u osnovnim zaduženjima.
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u upravljanju medicinskom naplatom i odbijenim zahtjevima, uključujući neplaćene, odbijene, odgođene ili neriješene zahtjeve osiguranja.
- Iskustvo u utvrđivanju razloga odbijanja ili nedostajućih informacija, rješavanju problema sa zahtjevima, podršci pri ručnom ponovnom slanju te radu s primarnim i sekundarnim zahtjevima osiguranja.
- Profesionalno iskustvo u usklađivanju naplate.
- Prethodno iskustvo s EMR-om ili EHR-om i sposobnost brzog usvajanja rada u sustavu HelloNote.
- Iskustvo u korištenju CRM sustava.
- Iskustvo s odobrenjima osiguranja, uključujući provjeru i praćenje prethodnih odobrenja.
- Iskustvo u zdravstvenoj administraciji.
- Iskustvo u pružanju telefonske podrške.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku.
- Relevantno profesionalno iskustvo.
- Prije početka rada potrebno je dostaviti NBI potvrdu i/ili potvrdu lokalne policije.
- Dostupnost za obavezne vide sastanke uz uključenu kameru.
- Pouzdano prijenosno ili stolno računalo.
- Stabilna brza internetska veza od najmanje 25 Mbps.
- Slušalice s poništavanjem buke.
- Ispravna web-kamera.
- Mirno i profesionalno kućno radno okruženje.
- Iskustvo u praćenju planova skrbi je poželjno.
- Iskustvo u OT, PT ili terapijskoj ordinaciji je poželjno, ali nije obavezno.
- Iskustvo u praćenju ili izvještavanju o KPI-jevima je poželjno.
- Iskustvo u uvođenju zaposlenika u posao ili poslovanju ordinacije je poželjno.
- Iskustvo s društvenim mrežama, marketingom ili osnovnom izradom sadržaja predstavlja prednost.
Pogodnosti
- Namjenski tim za HR i podršku ugovornim suradnicima za smjernice, pitanja, ugovorne teme i komunikaciju s klijentima.
- Neobavezna licenca za premium VPN radi podrške privatnosti i sigurnosti tijekom rada povezanog s klijentima.
- Osigurana obuka o usklađenosti s HIPAA pravilima i kibernetičkoj sigurnosti uz certifikat.
- Obuka za učinak virtualnih asistenata u skupini najboljih 1 %, koja obuhvaća komunikaciju, upravljanje klijentima, sustave produktivnosti i profesionalne najbolje prakse.
- Blagdani koje klijent odobri mogu se koristiti kao slobodni dani prema rasporedu i potrebama klijenta.
- Plaćeni ili neplaćeni dopust koji klijent odobri može biti dostupan; plaćeni dopust nije obavezan i ovisi o klijentu.
- Pristup predlošcima, dokumentaciji radnih postupaka, alatima za produktivnost i podršci za standardne operativne postupke klijenta.
- Neki klijenti mogu osigurati bonuse prema učinku, poticaje ili dodatne sate.
- Obavezni radni resursi uključuju pouzdano računalo, brzi internet, slušalice s poništavanjem buke, ispravnu web-kameru i miran profesionalni radni prostor.