Winning Assistants LLC یک شرکت تأمین نیرو و کاریابی است که پزشکان، متخصصان حوزه سلامت و صاحبان کسب‌وکار را به دستیاران مجازی ماهر از میان نیروهای مستعد سراسر جهان متصل می‌کند. خدمات پشتیبانی این شرکت که با الزامات HIPAA سازگار است، شامل امور اداری، مدیریت مطب پزشکی، بازاریابی و خدمات مشتری می‌شود. این خدمات به مشتریان کمک می‌کند عملیات روزمره خود را ساده‌تر کنند، هزینه‌ها را کنترل کنند و زمان بیشتری برای رشد کسب‌وکار اختصاص دهند.
دستیار مجازی پزشکی - صورتحساب و عملیات مطب
دستیار مجازی پزشکی برای پشتیبانی از یک مطب درمانی و مراقبت‌های بهداشتی در زمینه مطالبات بیمه، تطبیق صورتحساب، مدیریت EMR و عملیات روزانه مطب. این موقعیت دورکاری مستقر در فیلیپین شامل پیگیری بیمه، پشتیبانی تلفنی، پایش KPI و امور اداری منابع انسانی نیز می‌شود.
توضیحات
- مطالبات بیمه اولیه و ثانویه پرداخت‌نشده، ردشده، تأخیری یا مفقود را پیگیری کنید.
- علل رد شدن، جزئیات مفقود و موانع پردازش را بررسی کنید، سپس مشکلات را برطرف کرده و در ارسال مجدد دستی کمک کنید.
- مطالبات را مطابق گردش‌کارهای تعیین‌شده بررسی و آزاد کنید.
- گزارش‌های صورتحساب هفتگی، دو بار در ماه و ماهانه را تهیه و بررسی کنید.
- ارقام را اعتبارسنجی کنید، مغایرت‌ها را تطبیق دهید و سوابق را با اطلاعات تطبیق‌یافته به‌روزرسانی کنید.
- سوابق بیماران و اداری را در HelloNote نگهداری کنید.
- Plans of Care، سوابق امضاشده، تأیید بیمه و مجوزهای قبلی را پیگیری کنید.
- Plans of Care منقضی‌شده، مجوزها، پرونده‌های فعال، یادداشت‌های پیش‌نویس و سایر الزامات اداری را پایش کنید.
- تماس‌های ورودی و خروجی را با استفاده از پلتفرم تلفنی Virtual Marketing Mastery مدیریت و مسیردهی کنید.
- با بیماران به‌صورت حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید و در صورت لزوم نگرانی‌ها را ارجاع دهید.
- ارجاع‌ها، ویزیت‌ها، نرخ لغو، موجودی نقدی، رشد، درآمد، هزینه‌ها و سود را پایش کنید.
- در گزارش‌دهی عملیاتی دوره‌ای و فعالیت‌های انطباق اداری مشارکت کنید.
- از فرایند ورود به کار درمانگران و کارآموزان دانشجو پشتیبانی کنید.
- پرونده‌های کارکنان، مستندات، خط‌مشی‌ها، رویه‌ها و سوابق انطباق منابع انسانی را نگهداری کنید.
- مسئولیت‌های معمول اداری و مدیریت دفتر را انجام دهید.
- پس از برآورده کردن مداوم استانداردهای کیفی در وظایف اصلی، مسئولیت‌های شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی یا تولید محتوا را بر عهده بگیرید.
شرایط لازم
- تجربه اثبات‌شده در مدیریت صورتحساب پزشکی و مطالبات ردشده، شامل مطالبات بیمه پرداخت‌نشده، ردشده، تأخیری یا حل‌نشده.
- تجربه در تشخیص علل رد شدن یا اطلاعات مفقود، حل مشکلات مطالبات، پشتیبانی از ارسال مجدد دستی و کار با مطالبات بیمه اولیه و ثانویه.
- تجربه حرفه‌ای در تطبیق صورتحساب.
- تجربه قبلی کار با EMR یا EHR و توانایی یادگیری سریع HelloNote.
- تجربه کار با سیستم CRM.
- تجربه در مجوزهای بیمه، شامل تأیید و پیگیری مجوزهای قبلی.
- سابقه فعالیت در مدیریت حوزه سلامت.
- تجربه ارائه پشتیبانی تلفنی.
- مهارت قوی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری انگلیسی.
- تجربه حرفه‌ای مرتبط.
- ارائه NBI Clearance و/یا گواهی عدم سوءپیشینه پلیس محلی پیش از ورود به کار الزامی است.
- توانایی شرکت در جلسات ویدیویی الزامی با دوربین روشن.
- رایانه لپ‌تاپ یا رومیزی قابل‌اعتماد.
- اتصال اینترنت پرسرعت و پایدار با سرعت حداقل 25 Mbps.
- هدست حذف‌کننده نویز.
- وب‌کم فعال.
- محیط کاری خانگی آرام و حرفه‌ای.
- تجربه پیگیری Plans of Care مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با OT، PT یا مطب‌های درمانی مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.
- تجربه پایش یا گزارش‌دهی KPI مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه ورود به کار منابع انسانی یا عملیات مطب مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی یا تولید محتوای پایه مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- تیم اختصاصی پشتیبانی منابع انسانی و پیمانکاران برای راهنمایی، پاسخ به پرسش‌ها، مسائل قراردادی و ارتباط با مشتری.
- مجوز اختیاری VPN پریمیوم برای پشتیبانی از حریم خصوصی و امنیت هنگام انجام کارهای مرتبط با مشتری.
- آموزش انطباق با HIPAA و امنیت سایبری همراه با گواهی.
- آموزش عملکردی VA در سطح 1 درصد برتر، شامل ارتباطات، مدیریت مشتری، سیستم‌های بهره‌وری و بهترین شیوه‌های حرفه‌ای.
- تعطیلات مورد تأیید مشتری در ایالات متحده را می‌توان بر اساس برنامه و نیازهای مشتری تعطیل کرد.
- مرخصی با حقوق یا بدون حقوق مورد تأیید مشتری ممکن است در دسترس باشد؛ مرخصی با حقوق اختیاری است و به مشتری بستگی دارد.
- دسترسی به قالب‌ها، مستندات گردش‌کار، ابزارهای بهره‌وری و پشتیبانی از رویه‌های عملیاتی استاندارد مخصوص مشتری.
- برخی مشتریان ممکن است پاداش، مشوق یا ساعات اضافی مبتنی بر عملکرد ارائه دهند.
- منابع کاری لازم شامل رایانه قابل‌اعتماد، اینترنت پرسرعت، هدست حذف‌کننده نویز، وب‌کم فعال و فضای کاری آرام و حرفه‌ای است.