
ドイツ語・英語ゲームサポートエージェント(クロアチア在宅勤務)
クロアチアからリモートで、5CA のゲームおよびテクノロジー分野のクライアントに関するプレイヤーサポートを提供します。ドイツ語と英語で、アカウント、技術、購入、ゲームプレイに関する問題を解決します。
仕事内容
- 担当するゲームスタジオの顧客をサポートする
- プレイヤーのアカウントや技術的な問題をサポートする
- 購入やゲームプレイに関する質問を解決する
- チームリードとオペレーションマネージャーの指示のもと、他のエージェントと協力する
- 業務に必要なスキルを強化・拡大するため、ガイド付きの研修モジュールを修了する
- クライアントの最新プロジェクト、アップデート、過去のリリース、ブランドガイドラインを把握する
- プレイヤーが楽しくゲームを続けられるよう支援する
応募要件
- ドイツ語 C1 レベル以上の上級 proficiency
- 英語 B2 レベル以上の中級 proficiency
- クロアチア在住であること
- ゲームに関する深い知識と、ビデオゲームへの情熱
- PS4、PS5、Xbox One、Xbox One Series X、Nintendo Switch、または最新のゲーミング PC・ノートパソコンを所有していること
- 素早く学び、主体的に行動し、効果的にトラブルシューティングできること
- 自宅に専用の静かな作業スペースがあること
- ダウンロード・アップロード速度が 15 Mb/s 以上で、国際レイテンシーが 120 ms 未満のインターネット回線
- RAM 8 GB 以上
- S モードを除く Windows 11、または macOS 13.0 以降
- CPU Mark が 9220 以上のプロセッサー。第 8 世代以降の Intel、または第 2 世代以降の Ryzen を含む
- G3D Rating が 4806 以上の GPU。GTX 760 以上など
- Android 10.0 以降または iOS 16.0 以降を搭載し、二要素認証に使用できるスマートフォン
- カスタマーサービス経験があれば望ましいが、必須ではない
福利厚生
- 完全リモートで働き、通勤時間と交通費を節約できる
- 意欲的なゲーム、eコマース、テクノロジー分野のクライアントにサービスを提供する、急成長中の国際企業に参加できる
- 80か国以上、25言語にまたがる、カジュアルで多様性に富み、インクルーシブな環境で働ける
- 革新的なデジタルツールを使い、充実した研修を受けられる
- オンライン研修コースのライブラリを利用できる
- 年間を通じて提供される学習・キャリア開発施策に参加できる
- 魅力的な従業員向けアクティビティに参加できる
- 5CA Connect、Pride、5CA Gamers、Women of 5CA など、従業員主導のコミュニティに参加できる









