5CA on monikieliseen etäpalveluun erikoistunut B2B-asiakaskokemuksen ja teknisen tuen ulkoistusyritys, jonka toiminnassa pelaaminen on keskeisessä roolissa. Vuodesta 2005 lähtien yritys on toiminut täysin etänä työskentelevän henkilöstön voimin ja tukenut suuria pelialan asiakkaita yli 20 vuoden ajan. Tiimit tarjoavat asiakas-, pelaaja- ja teknistä tukea useilla kielillä, ja avoimia tehtäviä ovat muun muassa Gaming Support Agent-, Customer Support Agent- ja Tech Support Agent -roolit eri maissa.
Saksan ja englannin kielen pelituen asiakaspalvelija – etätyö Kroatiassa
Tarjoa etätukea 5CA:n peli- ja teknologia-asiakkaiden pelaajille Kroatiasta käsin. Ratkaise tili-, teknisiä, ostoihin ja pelaamiseen liittyviä ongelmia saksaksi ja englanniksi.
Kuvaus
- Tue asiakkaita nimetyssä pelistudiossa
- Auta pelaajia tili- ja teknisissä ongelmissa
- Ratkaise ostoihin ja pelaamiseen liittyviä kysymyksiä
- Tee yhteistyötä muiden asiakaspalvelijoiden kanssa tiiminvetäjän ja operatiivisen johtajan ohjauksessa
- Suorita ohjattuja koulutusmoduuleja työhön liittyvien taitojen vahvistamiseksi ja laajentamiseksi
- Pidä itsesi ajan tasalla asiakkaan uusimmista projekteista, päivityksistä, aiemmista julkaisuista ja brändiohjeista
- Auta pelaajia säilyttämään nautinnollinen pelikokemus
Vaatimukset
- Edistynyt saksan kielen taito, vähintään C1-taso
- Englannin kielen keskitasoinen taito, vähintään B2-taso
- Asuinpaikka Kroatiassa
- Vahva pelituntemus ja innostus videopeleihin
- PS4:n, PS5:n, Xbox Onen, Xbox One Series X:n, Nintendo Switchin tai nykyaikaisen pelitietokoneen tai kannettavan omistaminen
- Kyky oppia nopeasti, ottaa oma-aloitteisesti vastuuta ja ratkaista ongelmia tehokkaasti
- Erillinen ja rauhallinen työtila kotona
- Internet-yhteys, jonka lataus- ja lähetysnopeus on vähintään 15 Mb/s ja kansainvälinen viive alle 120 ms
- Vähintään 8 Gt RAM-muistia
- Windows 11 ilman S-tilaa tai macOS 13.0 tai uudempi
- Suoritin, jonka CPU Mark -tulos on vähintään 9220, mukaan lukien 8. sukupolven Intel tai uudempi ja 2. sukupolven Ryzen tai uudempi
- Näytönohjain, jonka G3D Rating -tulos on vähintään 4806, kuten GTX 760 tai tehokkaampi
- Kaksivaiheiseen tunnistautumiseen käytettävä älypuhelin, jossa on Android 10.0 tai uudempi tai iOS 16.0 tai uudempi
- Asiakaspalvelukokemus on valinnainen, mutta siitä on etua
Edut
- Työskentele kokonaan etänä ja säästä työmatkoihin kuluvaa aikaa sekä matkakustannuksia
- Liity nopeasti kasvavaan kansainväliseen yritykseen, joka palvelee kunnianhimoisia peli-, verkkokauppa- ja teknologia-asiakkaita
- Työskentele rennossa, monimuotoisessa ja osallistavassa ympäristössä, joka ulottuu yli 80 maahan ja 25 kieleen
- Käytä innovatiivisia digitaalisia työkaluja ja saa kattavan perehdytyksen
- Pääset hyödyntämään verkkokoulutusten kirjastoa
- Osallistu ympäri vuoden tarjottaviin oppimis- ja urakehitysaloitteisiin
- Osallistu mukaansatempaavaan henkilöstötoimintaan
- Liity työntekijöiden vetämiin yhteisöihin, kuten 5CA Connectiin, Prideen, 5CA Gamersiin ja Women of 5CA:han