5CA to firma outsourcingowa świadcząca usługi w zakresie obsługi klienta i wsparcia technicznego dla klientów B2B. Specjalizuje się w wielojęzycznej, zdalnej obsłudze, ze szczególnym uwzględnieniem branży gier. Od 2005 roku firma działa w oparciu o w pełni zdalny model pracy i od ponad 20 lat wspiera najważniejszych klientów z sektora gier. Jej zespoły zapewniają obsługę klienta, graczy i wsparcie techniczne w wielu językach, a możliwości zatrudnienia w różnych krajach obejmują między innymi stanowiska agenta wsparcia dla graczy, agenta obsługi klienta oraz agenta wsparcia technicznego.
Specjalista ds. wsparcia graczy w języku niemieckim i angielskim — praca zdalna w Chorwacji
Zapewniaj zdalne wsparcie graczom klientów 5CA z branży gier i technologii, pracując z Chorwacji. Rozwiązuj problemy dotyczące kont, kwestii technicznych, zakupów i rozgrywki w języku niemieckim i angielskim.
Opis
- Zapewniaj wsparcie klientom przypisanego studia gier
- Pomagaj graczom w rozwiązywaniu problemów z kontami i kwestii technicznych
- Odpowiadaj na pytania dotyczące zakupów i rozgrywki
- Współpracuj z innymi agentami pod kierunkiem lidera zespołu i menedżera operacyjnego
- Ukończ prowadzone moduły szkoleniowe, aby rozwijać i poszerzać umiejętności związane z pracą
- Bądź na bieżąco z najnowszymi projektami i aktualizacjami klienta, wcześniejszymi wydaniami oraz wytycznymi marki
- Pomagaj graczom czerpać przyjemność z rozgrywki
Wymagania
- Zaawansowana znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 lub wyższym
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Miejsce zamieszkania w Chorwacji
- Dobra znajomość gier i pasja do gier wideo
- Posiadanie PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch lub nowoczesnego komputera albo laptopa do gier
- Umiejętność szybkiego uczenia się, wykazywania inicjatywy i skutecznego rozwiązywania problemów
- Wydzielone, ciche miejsce do pracy w domu
- Łącze internetowe zapewniające prędkość pobierania i wysyłania co najmniej 15 Mb/s oraz opóźnienie międzynarodowe poniżej 120 ms
- Co najmniej 8 GB pamięci RAM
- Windows 11 bez trybu S lub macOS 13.0 albo nowszy
- Procesor z wynikiem CPU Mark wynoszącym co najmniej 9220, w tym Intel 8. generacji lub nowszy oraz Ryzen 2. generacji lub nowszy
- Karta graficzna z wynikiem G3D Rating wynoszącym co najmniej 4806, na przykład GTX 760 lub mocniejsza
- Smartfon do uwierzytelniania dwuskładnikowego z systemem Android 10.0 lub nowszym albo iOS 16.0 lub nowszym
- Doświadczenie w obsłudze klienta jest opcjonalne, ale będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Pracuj w pełni zdalnie, oszczędzając czas i koszty dojazdów
- Dołącz do dynamicznej międzynarodowej firmy obsługującej ambitnych klientów z branży gier, e-commerce i technologii
- Pracuj w swobodnym, różnorodnym i inkluzywnym środowisku obejmującym ponad 80 krajów i 25 języków
- Korzystaj z innowacyjnych narzędzi cyfrowych i kompleksowych szkoleń
- Uzyskaj dostęp do internetowej biblioteki kursów szkoleniowych
- Bierz udział w inicjatywach edukacyjnych i rozwoju kariery oferowanych przez cały rok
- Uczestnicz w angażujących wydarzeniach dla pracowników
- Dołącz do społeczności tworzonych przez pracowników, w tym 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers i Women of 5CA