5CA е компания за аутсорсинг на обслужването на клиенти и техническата поддръжка за бизнес клиенти, специализирана в многоезично дистанционно предоставяне на услуги, със силен фокус върху гейминг индустрията. От 2005 г. компанията работи с екип, който изцяло работи от дома, и повече от 20 години подкрепя водещи клиенти в гейминг сектора. Екипите ѝ предоставят обслужване на клиенти, поддръжка на играчи и техническа поддръжка на няколко езика, като възможностите за работа включват позиции Gaming Support Agent, Customer Support Agent и Tech Support Agent в различни държави.
Агент за поддръжка на игри на немски и английски език – дистанционна работа в Хърватия
Предоставяйте дистанционна поддръжка на играчи за клиентите на 5CA в сферата на игрите и технологиите от Хърватия. Решавайте проблеми с акаунти, технически затруднения, покупки и геймплей на немски и английски език.
Описание
- Предоставяне на поддръжка на клиенти на определено студио за игри
- Помагане на играчи с проблеми с акаунти и технически проблеми
- Разрешаване на въпроси, свързани с покупки и геймплей
- Сътрудничество с други агенти под ръководството на ръководител на екипа и оперативен мениджър
- Завършване на насочвани обучителни модули за укрепване и разширяване на уменията, свързани с работата
- Поддържане на информираност за най-новите проекти, актуализации, предишни издания и указанията за марката на клиента
- Помагане на играчите да поддържат приятно игрово изживяване
Изисквания
- Напреднало владеене на немски език на ниво C1 или по-високо
- Средно напреднало владеене на английски език на ниво B2 или по-високо
- Местоживеене в Хърватия
- Добри познания за игрите и ентусиазъм към видеоигрите
- Притежание на PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch или модерен геймърски компютър или лаптоп
- Умение за бързо учене, поемане на инициатива и ефективно отстраняване на проблеми
- Обособено и тихо работно място у дома
- Интернет услуга със скорост на изтегляне и качване поне 15 Mb/s и международна латентност под 120 ms
- Поне 8 GB RAM
- Windows 11 без S режим или macOS 13.0 или по-нова версия
- Процесор с оценка CPU Mark поне 9220, включително Intel от 8-мо поколение или по-нов и Ryzen от 2-ро поколение или по-нов
- Графичен процесор с оценка G3D Rating поне 4806, например GTX 760 или по-мощен
- Смартфон за двуфакторно удостоверяване с Android 10.0 или по-нова версия или iOS 16.0 или по-нова версия
- Опитът в обслужването на клиенти не е задължителен, но е предимство
Придобивки
- Работите изцяло дистанционно и спестявате време и разходи за пътуване
- Присъединявате се към динамична международна компания, обслужваща амбициозни клиенти от сферите на игрите, електронната търговия и технологиите
- Работите в неформална, разнообразна и приобщаваща среда, обхващаща повече от 80 държави и 25 езика
- Използвате иновативни дигитални инструменти и получавате цялостно обучение
- Получавате достъп до онлайн библиотека с обучителни курсове
- Участвате в инициативи за обучение и кариерно развитие, предлагани през цялата година
- Участвате в интересни активности за служители
- Присъединявате се към ръководени от служители общности, включително 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers и Women of 5CA