德語和英語遊戲客服專員——克羅埃西亞遠端工作
在克羅埃西亞遠端為 5CA 的遊戲與科技客戶提供玩家支援。使用德語和英語解決帳戶、技術、購買及遊戲體驗相關問題。
說明
- 為指定遊戲工作室提供客戶支援
- 協助玩家解決帳戶和技術問題
- 解答與購買和遊戲體驗相關的問題
- 在團隊主管和營運經理的指導下與其他客服專員協作
- 完成引導式培訓模組，提升並拓展與工作相關的技能
- 及時了解客戶的最新專案、更新內容、過往發行作品和品牌指南
- 協助玩家維持愉快的遊戲體驗
職位要求
- 德語達到 C1 或更高程度
- 英語達到 B2 或更高程度
- 居住於克羅埃西亞
- 具備扎實的遊戲知識並熱愛電子遊戲
- 擁有 PS4、PS5、Xbox One、Xbox One Series X、Nintendo Switch，或現代遊戲電腦或筆記型電腦
- 能夠快速學習、主動採取行動並有效排解問題
- 在家中擁有專用且安靜的工作空間
- 網際網路下載和上傳速度至少為 15 Mb/s，國際延遲低於 120 ms
- 至少 8 GB 記憶體
- Windows 11（不含 S 模式）或 macOS 13.0 及更新版本
- CPU Mark 至少為 9220 的處理器，包括第 8 代或更新版本的 Intel 處理器，以及第 2 代或更新版本的 Ryzen 處理器
- G3D Rating 至少為 4806 的顯示卡，例如 GTX 760 或效能更高的顯示卡
- 用於雙因素驗證的智慧型手機，執行 Android 10.0 或更新版本，或 iOS 16.0 或更新版本
- 具備客戶服務經驗者佳，但非必要條件
福利待遇
- 完全遠端工作，節省通勤時間和交通費用
- 加入一家快速成長的國際公司，為具雄心的遊戲、電子商務和科技客戶提供服務
- 在涵蓋 80 多個國家和 25 種語言的輕鬆、多元且共融的環境中工作
- 使用創新的數位工具並接受完整培訓
- 使用線上培訓課程庫
- 參與全年提供的學習與職涯發展計畫
- 參加多元有趣的員工活動
- 加入由員工主導的社群，包括 5CA Connect、Pride、5CA Gamers 和 Women of 5CA