5CA je outsourcingová společnost poskytující B2B služby v oblasti zákaznické zkušenosti a technické podpory. Specializuje se na vícejazyčné poskytování služeb na dálku a výrazně se zaměřuje na herní průmysl. Od roku 2005 funguje s plně vzdáleným týmem a více než 20 let podporuje významné klienty z oblasti her. Její týmy zajišťují zákaznickou, hráčskou a technickou podporu v několika jazycích; mezi pracovní příležitosti v různých zemích patří například pozice pracovníka herní podpory, pracovníka zákaznické podpory a pracovníka technické podpory.
Specialista herní podpory v němčině a angličtině — práce na dálku v Chorvatsku
Poskytujte z Chorvatska vzdálenou podporu hráčům herních a technologických klientů společnosti 5CA. Řešte problémy s účty, technické potíže, nákupy a hraním v němčině a angličtině.
Popis
- Poskytujte podporu zákazníkům přiděleného herního studia
- Pomáhejte hráčům s problémy s účty a technickými potížemi
- Řešte dotazy týkající se nákupů a hraní
- Spolupracujte s ostatními pracovníky pod vedením vedoucího týmu a provozního manažera
- Absolvujte řízené školicí moduly, které vám pomohou posílit a rozšířit pracovní dovednosti
- Sledujte nejnovější projekty a aktualizace klienta, předchozí vydání a pravidla značky
- Pomáhejte hráčům užívat si příjemný herní zážitek
Požadavky
- Pokročilá znalost němčiny na úrovni C1 nebo vyšší
- Středně pokročilá znalost angličtiny na úrovni B2 nebo vyšší
- Bydliště v Chorvatsku
- Dobrá znalost her a nadšení pro videohry
- Vlastnictví konzole PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch nebo moderního herního počítače či notebooku
- Schopnost rychle se učit, přebírat iniciativu a účinně řešit problémy
- Vyhrazený tichý pracovní prostor doma
- Internetové připojení s rychlostí stahování i odesílání alespoň 15 Mb/s a mezinárodní odezvou pod 120 ms
- Alespoň 8 GB paměti RAM
- Windows 11 bez režimu S nebo macOS 13.0 či novější
- Procesor s hodnotou CPU Mark alespoň 9220, včetně procesoru Intel 8. generace nebo novějšího a Ryzen 2. generace nebo novějšího
- Grafický procesor s hodnocením G3D Rating alespoň 4806, například GTX 760 nebo výkonnější
- Chytrý telefon pro dvoufaktorové ověřování se systémem Android 10.0 nebo novějším či iOS 16.0 nebo novějším
- Zkušenosti se zákaznickým servisem nejsou povinné, ale jsou výhodou
Benefity
- Pracujte zcela na dálku a ušetřete čas i náklady na dojíždění
- Připojte se k rychle rostoucí mezinárodní společnosti, která obsluhuje ambiciózní klienty z oblasti her, e-commerce a technologií
- Pracujte v neformálním, rozmanitém a inkluzivním prostředí působícím ve více než 80 zemích a 25 jazycích
- Používejte inovativní digitální nástroje a absolvujte komplexní školení
- Získejte přístup k online knihovně školicích kurzů
- Zapojte se do vzdělávacích a kariérních rozvojových iniciativ nabízených po celý rok
- Účastněte se zajímavých akcí pro zaměstnance
- Připojte se ke komunitám vedeným zaměstnanci, včetně 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers a Women of 5CA