德语和英语游戏客服专员——克罗地亚远程
在克罗地亚远程为 5CA 的游戏和科技客户提供玩家支持。使用德语和英语解决账户、技术、购买及游戏体验相关问题。
描述
- 为指定游戏工作室提供客户支持
- 协助玩家解决账户和技术问题
- 解答与购买和游戏体验相关的问题
- 在团队主管和运营经理的指导下与其他客服专员协作
- 完成指导式培训模块，提升并拓展与工作相关的技能
- 及时了解客户的最新项目、更新内容、过往发行作品和品牌指南
- 帮助玩家保持愉快的游戏体验
任职要求
- 德语达到 C1 或更高水平
- 英语达到 B2 或更高水平
- 居住在克罗地亚
- 具备扎实的游戏知识并热爱电子游戏
- 拥有 PS4、PS5、Xbox One、Xbox One Series X、Nintendo Switch，或现代游戏电脑或笔记本电脑
- 能够快速学习、主动采取行动并有效排查问题
- 在家中拥有专用且安静的工作空间
- 互联网下载和上传速度至少为 15 Mb/s，国际延迟低于 120 ms
- 至少 8 GB 内存
- Windows 11（不含 S 模式）或 macOS 13.0 及更高版本
- CPU Mark 至少为 9220 的处理器，包括第 8 代或更高版本的 Intel 处理器，以及第 2 代或更高版本的 Ryzen 处理器
- G3D Rating 至少为 4806 的显卡，例如 GTX 760 或更高性能的显卡
- 用于双因素身份验证的智能手机，运行 Android 10.0 或更高版本，或 iOS 16.0 或更高版本
- 具备客户服务经验者优先，但不是必需条件
福利待遇
- 完全远程工作，节省通勤时间和交通费用
- 加入一家发展迅速的国际公司，为有抱负的游戏、电商和科技客户提供服务
- 在覆盖 80 多个国家和 25 种语言的轻松、多元且包容的环境中工作
- 使用创新数字工具并接受全面培训
- 使用在线培训课程库
- 参加全年提供的学习和职业发展计划
- 参与富有吸引力的员工活动
- 加入由员工主导的社群，包括 5CA Connect、Pride、5CA Gamers 和 Women of 5CA