5CA adalah perusahaan outsourcing pengalaman pelanggan dan dukungan teknis B2B yang berspesialisasi dalam layanan jarak jauh multibahasa, dengan fokus kuat pada industri gim. Sejak 2005, perusahaan ini beroperasi dengan tenaga kerja yang sepenuhnya bekerja dari rumah dan telah mendukung klien gim besar selama lebih dari 20 tahun. Timnya menangani dukungan pelanggan, pemain, dan teknis dalam berbagai bahasa, dengan peluang kerja seperti Gaming Support Agent, Customer Support Agent, dan Tech Support Agent di berbagai negara.
Agen Dukungan Gim Bahasa Jerman dan Inggris - Jarak Jauh di Kroasia
Berikan dukungan jarak jauh kepada pemain untuk klien gim dan teknologi 5CA dari Kroasia. Atasi masalah akun, teknis, pembelian, dan permainan dalam bahasa Jerman dan Inggris.
Deskripsi
- Mendukung pelanggan untuk studio gim yang ditugaskan
- Membantu pemain mengatasi masalah akun dan teknis
- Menjawab pertanyaan terkait pembelian dan permainan
- Berkolaborasi dengan sesama agen di bawah arahan Team Lead dan Operations Manager
- Menyelesaikan modul pelatihan terpandu untuk memperkuat dan mengembangkan keterampilan terkait pekerjaan
- Mengikuti informasi tentang proyek terbaru, pembaruan, perilisan sebelumnya, dan panduan merek klien
- Membantu pemain mempertahankan pengalaman bermain yang menyenangkan
Persyaratan
- Kemahiran bahasa Jerman tingkat lanjut pada level C1 atau lebih tinggi
- Kemahiran bahasa Inggris tingkat menengah pada level B2 atau lebih tinggi
- Berdomisili di Kroasia
- Pengetahuan gim yang kuat dan antusiasme terhadap gim video
- Memiliki PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, atau PC atau laptop gim modern
- Mampu belajar dengan cepat, berinisiatif, dan memecahkan masalah secara efektif
- Ruang kerja khusus yang tenang di rumah
- Layanan internet dengan kecepatan unduh dan unggah minimal 15 Mb/s, serta latensi internasional di bawah 120 ms
- RAM minimal 8 GB
- Windows 11, tidak termasuk S Mode, atau macOS 13.0 atau lebih baru
- Prosesor dengan CPU Mark minimal 9220, termasuk Intel generasi ke-8 atau lebih baru dan Ryzen generasi ke-2 atau lebih baru
- GPU dengan G3D Rating minimal 4806, seperti GTX 760 atau yang lebih kuat
- Ponsel cerdas untuk autentikasi dua faktor yang menjalankan Android 10.0 atau lebih baru atau iOS 16.0 atau lebih baru
- Pengalaman layanan pelanggan bersifat opsional, tetapi menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh dan menghindari waktu perjalanan serta biaya transportasi
- Bergabung dengan perusahaan internasional yang bergerak cepat dan melayani klien gim, e-commerce, dan teknologi yang ambisius
- Bekerja dalam lingkungan yang santai, beragam, dan inklusif yang mencakup lebih dari 80 negara dan 25 bahasa
- Menggunakan alat digital inovatif dan menerima pelatihan komprehensif
- Mengakses perpustakaan kursus pelatihan online
- Berpartisipasi dalam inisiatif pembelajaran dan pengembangan karier yang ditawarkan sepanjang tahun
- Berpartisipasi dalam kegiatan karyawan yang menarik
- Bergabung dengan komunitas yang dipimpin karyawan, termasuk 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, dan Women of 5CA