5CA je tvrtka za outsourcing korisničkog iskustva i tehničke podrške za poslovne korisnike, specijalizirana za višejezično pružanje usluga na daljinu, s posebnim naglaskom na industriju igara. Od 2005. godine posluje s radnom snagom koja u potpunosti radi od kuće te više od 20 godina pruža podršku vodećim klijentima iz industrije igara. Njezini timovi pružaju korisničku, igračku i tehničku podršku na više jezika, a mogućnosti zapošljavanja uključuju radna mjesta Gaming Support Agent, Customer Support Agent i Tech Support Agent u različitim zemljama.
Agent korisničke podrške za igre na njemačkom i engleskom jeziku – rad na daljinu u Hrvatskoj
Pružajte udaljenu podršku igračima za 5CA-ine klijente iz područja igara i tehnologije iz Hrvatske. Rješavajte probleme s računima, tehničke poteškoće, pitanja o kupnjama i igranju na njemačkom i engleskom jeziku.
Opis
- Pružati podršku korisnicima dodijeljenog studija za igre
- Pomagati igračima s problemima povezanima s računom i tehničkim poteškoćama
- Rješavati pitanja povezana s kupnjama i igranjem
- Surađivati s drugim agentima pod vodstvom voditelja tima i operativnog menadžera
- Završiti vođene module obuke radi jačanja i proširivanja vještina povezanih s poslom
- Biti informiran o najnovijim projektima klijenta, ažuriranjima, prethodnim izdanjima i smjernicama brenda
- Pomagati igračima da zadrže ugodno iskustvo igranja
Zahtjevi
- Napredno znanje njemačkog jezika na razini C1 ili višoj
- Srednje napredno znanje engleskog jezika na razini B2 ili višoj
- Prebivalište u Hrvatskoj
- Dobro poznavanje igara i entuzijazam za videoigre
- Posjedovanje konzole PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch ili modernog igraćeg računala ili prijenosnog računala
- Sposobnost brzog učenja, preuzimanja inicijative i učinkovitog rješavanja problema
- Namjenski i miran radni prostor kod kuće
- Internetska usluga koja omogućuje brzinu preuzimanja i slanja od najmanje 15 Mb/s, uz međunarodnu latenciju manju od 120 ms
- Najmanje 8 GB RAM-a
- Windows 11, bez načina rada S, ili macOS 13.0 ili noviji
- Procesor s ocjenom CPU Mark od najmanje 9220, uključujući Intel 8. generacije ili noviji i Ryzen 2. generacije ili noviji
- Grafički procesor s ocjenom G3D Rating od najmanje 4806, primjerice GTX 760 ili jači
- Pametni telefon za dvofaktorsku autentifikaciju sa sustavom Android 10.0 ili novijim ili iOS 16.0 ili novijim
- Iskustvo u korisničkoj službi nije obavezno, ali predstavlja prednost
Pogodnosti
- Raditi u potpunosti na daljinu i izbjeći vrijeme putovanja te troškove prijevoza
- Pridružiti se brzo rastućoj međunarodnoj tvrtki koja pruža usluge ambicioznim klijentima iz područja igara, e-trgovine i tehnologije
- Raditi u opuštenom, raznolikom i uključivom okruženju koje obuhvaća više od 80 zemalja i 25 jezika
- Koristiti inovativne digitalne alate i primiti sveobuhvatnu obuku
- Imati pristup internetskoj knjižnici tečajeva za obuku
- Sudjelovati u inicijativama za učenje i razvoj karijere koje se nude tijekom cijele godine
- Sudjelovati u zanimljivim aktivnostima za zaposlenike
- Pridružiti se zajednicama koje vode zaposlenici, uključujući 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers i Women of 5CA