Ang 5CA ay isang B2B outsourcing company para sa customer experience at teknikal na suporta na dalubhasa sa paghahatid ng serbisyong malayuan sa maraming wika, na may matibay na pokus sa gaming. Mula noong 2005, ganap nang work-from-home ang workforce ng kumpanya, at mahigit 20 taon na nitong sinusuportahan ang malalaking kliyente sa gaming. Hinahawakan ng mga team nito ang customer, player, at teknikal na suporta sa iba’t ibang wika, kabilang ang mga oportunidad gaya ng Gaming Support Agent, Customer Support Agent, at Tech Support Agent sa iba’t ibang bansa.
Ahente ng Suporta sa Gaming sa Aleman at Ingles - Remote sa Croatia
Magbigay ng remote na suporta sa mga manlalaro para sa mga kliyente ng 5CA sa gaming at teknolohiya mula sa Croatia. Lutasin ang mga isyu sa account, teknikal na problema, pagbili, at gameplay sa Aleman at Ingles.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga customer ng nakatalagang game studio
- Tulungan ang mga manlalaro sa mga problema sa account at teknikal na isyu
- Lutasin ang mga tanong tungkol sa pagbili at gameplay
- Makipagtulungan sa mga kapwa ahente sa ilalim ng pamumuno ng Team Lead at Operations Manager
- Kumpletuhin ang mga guided training module upang mapalakas at mapalawak ang mga kasanayang nauugnay sa trabaho
- Manatiling updated sa mga pinakabagong proyekto, update, dating release, at brand guideline ng kliyente
- Tulungan ang mga manlalaro na mapanatili ang kasiya-siyang karanasan sa paglalaro
Mga Kinakailangan
- Advanced na kasanayan sa Aleman sa antas C1 o mas mataas
- Intermediate na kasanayan sa Ingles sa antas B2 o mas mataas
- Nakatira sa Croatia
- Malawak na kaalaman sa gaming at pagkahilig sa mga video game
- May-ari ng PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, o modernong gaming PC o laptop
- Kayang matuto nang mabilis, magkusa, at epektibong mag-troubleshoot
- May hiwalay at tahimik na workspace sa bahay
- Serbisyo ng internet na may bilis na hindi bababa sa 15 Mb/s para sa download at upload, at international latency na mas mababa sa 120 ms
- Hindi bababa sa 8 GB ng RAM
- Windows 11, hindi kasama ang S Mode, o macOS 13.0 pataas
- Processor na may CPU Mark na hindi bababa sa 9220, kabilang ang Intel 8th generation pataas at Ryzen 2nd generation pataas
- GPU na may G3D Rating na hindi bababa sa 4806, gaya ng GTX 760 o mas mahusay
- Smartphone para sa two-factor authentication na gumagamit ng Android 10.0 pataas o iOS 16.0 pataas
- Opsyonal ang karanasan sa customer service ngunit isang kalamangan
Mga Benepisyo
- Ganap na magtrabaho nang remote at makaiwas sa oras ng biyahe at gastos sa paglalakbay
- Sumali sa isang mabilis na umuunlad na internasyonal na kumpanyang nagsisilbi sa mga ambisyosong kliyente sa gaming, e-commerce, at teknolohiya
- Magtrabaho sa kaswal, iba-iba, at inklusibong kapaligiran na sumasaklaw sa mahigit 80 bansa at 25 wika
- Gumamit ng mga makabagong digital tool at tumanggap ng komprehensibong pagsasanay
- Magkaroon ng access sa online library ng mga training course
- Makilahok sa mga inisyatiba sa pagkatuto at pagpapaunlad ng karera na iniaalok sa buong taon
- Makilahok sa mga kawili-wiling aktibidad para sa mga empleyado
- Sumali sa mga komunidad na pinamumunuan ng mga empleyado kabilang ang 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers, at Women of 5CA