5CA เป็นบริษัทเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับธุรกิจ B2B โดยเชี่ยวชาญการให้บริการจากระยะไกลหลายภาษาและมุ่งเน้นอุตสาหกรรมเกมเป็นหลัก บริษัทดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2005 ด้วยบุคลากรที่ทำงานจากที่บ้านทั้งหมด และให้การสนับสนุนลูกค้ารายใหญ่ในอุตสาหกรรมเกมมานานกว่า 20 ปี ทีมงานของบริษัทดูแลการสนับสนุนลูกค้า ผู้เล่น และด้านเทคนิคในหลายภาษา โดยมีโอกาสงานต่าง ๆ เช่น เจ้าหน้าที่สนับสนุนเกม เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า และเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคในหลายประเทศ
เจ้าหน้าที่สนับสนุนเกมภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ - ทำงานระยะไกลในโครเอเชีย
ให้การสนับสนุนผู้เล่นจากระยะไกลแก่ลูกค้าด้านเกมและเทคโนโลยีของ 5CA จากประเทศโครเอเชีย แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ระบบเทคนิค การซื้อสินค้า และการเล่นเกมเป็นภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับสตูดิโอเกมที่ได้รับมอบหมาย
- ช่วยผู้เล่นแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและด้านเทคนิค
- ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าและการเล่นเกม
- ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่คนอื่นภายใต้การดูแลของหัวหน้าทีมและผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
- ทำโมดูลการฝึกอบรมตามคำแนะนำให้เสร็จสิ้น เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน
- ติดตามโครงการล่าสุด การอัปเดต ผลงานที่เปิดตัวก่อนหน้านี้ และแนวทางการใช้แบรนด์ของลูกค้า
- ช่วยให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุกสนาน
คุณสมบัติ
- มีความสามารถด้านภาษาเยอรมันระดับ C1 ขึ้นไป
- มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษระดับ B2 ขึ้นไป
- พำนักอยู่ในประเทศโครเอเชีย
- มีความรู้เกี่ยวกับเกมเป็นอย่างดีและมีความกระตือรือร้นในวิดีโอเกม
- มี PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch หรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือแล็ปท็อปสำหรับเล่นเกมรุ่นใหม่
- สามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว มีความคิดริเริ่ม และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวและเงียบสงบที่บ้าน
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่ให้ความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดอย่างน้อย 15 Mb/s โดยมีค่าหน่วงระหว่างประเทศต่ำกว่า 120 ms
- มี RAM อย่างน้อย 8 GB
- ใช้ Windows 11 โดยไม่รวม S Mode หรือ macOS 13.0 ขึ้นไป
- มีโปรเซสเซอร์ที่มี CPU Mark อย่างน้อย 9220 รวมถึง Intel รุ่นที่ 8 ขึ้นไปและ Ryzen รุ่นที่ 2 ขึ้นไป
- มี GPU ที่มี G3D Rating อย่างน้อย 4806 เช่น GTX 760 หรือรุ่นที่แรงกว่า
- มีสมาร์ตโฟนสำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยที่ใช้ Android 10.0 ขึ้นไปหรือ iOS 16.0 ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
สวัสดิการ
- ทำงานจากระยะไกลทั้งหมด ช่วยประหยัดเวลาเดินทางและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
- เข้าร่วมบริษัทนานาชาติที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็วและให้บริการลูกค้าที่มีความมุ่งมั่นในด้านเกม อีคอมเมิร์ซ และเทคโนโลยี
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเอง มีความหลากหลาย และเปิดกว้าง ครอบคลุมมากกว่า 80 ประเทศและ 25 ภาษา
- ใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ทันสมัยและได้รับการฝึกอบรมอย่างครบถ้วน
- เข้าถึงคลังหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์
- เข้าร่วมโครงการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพที่จัดขึ้นตลอดทั้งปี
- เข้าร่วมกิจกรรมที่น่าสนใจสำหรับพนักงาน
- เข้าร่วมชุมชนที่นำโดยพนักงาน ได้แก่ 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers และ Women of 5CA