5CA je podjetje za zunanje izvajanje uporabniške izkušnje in tehnične podpore za poslovne stranke, specializirano za večjezično zagotavljanje storitev na daljavo, z močnim poudarkom na industriji iger. Od leta 2005 deluje z delovno silo, ki v celoti dela od doma, in že več kot 20 let podpira pomembne naročnike s področja iger. Njegove ekipe zagotavljajo podporo strankam, igralcem in tehnično podporo v več jezikih, med možnostmi zaposlitve pa so tudi delovna mesta Gaming Support Agent, Customer Support Agent in Tech Support Agent v različnih državah.
Agent za podporo pri igrah v nemščini in angleščini – delo na daljavo na Hrvaškem
Iz Hrvaške zagotavljajte oddaljeno podporo igralcem za 5CA-jeve naročnike s področja iger in tehnologije. V nemščini in angleščini rešujte težave z računi, tehnične težave, vprašanja o nakupih in igranju.
Opis
- Zagotavljati podporo strankam dodeljenega studia za igre
- Igralcem pomagati pri težavah z računi in tehničnih težavah
- Reševati vprašanja, povezana z nakupi in igranjem
- Sodelovati z drugimi agenti pod vodstvom vodje ekipe in operativnega vodje
- Opravljati vodene module usposabljanja za krepitev in širjenje znanj, povezanih z delom
- Spremljati najnovejše projekte naročnika, posodobitve, prejšnje izdaje in smernice blagovne znamke
- Igralcem pomagati ohranjati prijetno igralno izkušnjo
Zahteve
- Napredno znanje nemščine na ravni C1 ali višji
- Srednje napredno znanje angleščine na ravni B2 ali višji
- Prebivališče na Hrvaškem
- Dobro poznavanje iger in navdušenje nad videoigrami
- Lastništvo konzole PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch ali sodobnega igralnega računalnika oziroma prenosnika
- Sposobnost hitrega učenja, prevzemanja pobude in učinkovitega odpravljanja težav
- Namenski in miren delovni prostor doma
- Internetna povezava z vsaj 15 Mb/s hitrosti prenosa in pošiljanja ter mednarodno zakasnitvijo pod 120 ms
- Najmanj 8 GB RAM-a
- Windows 11 brez načina S ali macOS 13.0 oziroma novejši
- Procesor z oceno CPU Mark najmanj 9220, vključno z Intelom 8. generacije ali novejšim in Ryzenom 2. generacije ali novejšim
- Grafični procesor z oceno G3D Rating najmanj 4806, na primer GTX 760 ali zmogljivejši
- Pametni telefon za dvostopenjsko preverjanje pristnosti z operacijskim sistemom Android 10.0 ali novejšim oziroma iOS 16.0 ali novejšim
- Izkušnje na področju podpore strankam niso obvezne, vendar so prednost
Ugodnosti
- Delati popolnoma na daljavo ter se izogniti času vožnje in potnim stroškom
- Pridružiti se hitro razvijajočemu se mednarodnemu podjetju, ki nudi storitve ambicioznim naročnikom s področja iger, e-trgovine in tehnologije
- Delati v sproščenem, raznolikem in vključujočem okolju, ki obsega več kot 80 držav in 25 jezikov
- Uporabljati inovativna digitalna orodja in prejeti celovito usposabljanje
- Imeti dostop do spletne knjižnice izobraževalnih tečajev
- Sodelovati pri pobudah za učenje in poklicni razvoj, ki so na voljo vse leto
- Sodelovati pri zanimivih dejavnostih za zaposlene
- Pridružiti se skupnostim, ki jih vodijo zaposleni, vključno z 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers in Women of 5CA