A 5CA B2B ügyfélélmény- és technikai támogatási kiszervezéssel foglalkozó vállalat, amely többnyelvű, távolról nyújtott szolgáltatásokra szakosodott, különös tekintettel a játékiparra. A vállalat 2005 óta teljes egészében otthonról dolgozó munkaerővel működik, és több mint 20 éve támogat jelentős játékipari ügyfeleket. Csapatai több nyelven biztosítanak ügyfél-, játékos- és technikai támogatást, továbbá különböző országokban Gaming Support Agent, Customer Support Agent és Tech Support Agent pozíciókra is toboroznak.
Német és angol nyelvű játéktámogatási munkatárs – Távmunka Horvátországból
Nyújtson távoli játékostámogatást a 5CA játék- és technológiai ügyfelei számára Horvátországból. Oldja meg a fiókokkal, technikai problémákkal, vásárlásokkal és játékmenettel kapcsolatos ügyeket német és angol nyelven.
Leírás
- Támogatás nyújtása egy kijelölt játékstúdió ügyfeleinek
- Segítségnyújtás a játékosok fiók- és technikai problémáiban
- A vásárlásokkal és a játékmenettel kapcsolatos kérdések megoldása
- Egy csapatvezető és egy operációs vezető irányítása mellett együttműködés a többi munkatárssal
- Irányított képzési modulok elvégzése a munkához kapcsolódó készségek megerősítése és bővítése érdekében
- A kliens legújabb projektjeinek, frissítéseinek, korábbi kiadásainak és márkaelőírásainak nyomon követése
- A játékosok segítése az élvezetes játékélmény fenntartásában
Követelmények
- Legalább C1 szintű haladó német nyelvtudás
- Legalább B2 szintű középfokú angol nyelvtudás
- Horvátországi lakóhely
- Magabiztos játékipari ismeretek és lelkesedés a videojátékok iránt
- PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch vagy modern játék-PC vagy laptop birtoklása
- Gyors tanulási képesség, kezdeményezőkészség és hatékony hibaelhárítási készség
- Saját, csendes otthoni munkaterület
- Legalább 15 Mb/s letöltési és feltöltési sebességet biztosító internetkapcsolat, 120 ms alatti nemzetközi késleltetéssel
- Legalább 8 GB RAM
- Windows 11 S mód nélkül vagy macOS 13.0 vagy újabb
- Legalább 9220-as CPU Mark értékű processzor, beleértve a 8. generációs vagy újabb Intel, valamint a 2. generációs vagy újabb Ryzen processzorokat
- Legalább 4806-os G3D Rating értékű GPU, például GTX 760 vagy erősebb
- Kétfaktoros hitelesítéshez használható okostelefon Android 10.0 vagy újabb, illetve iOS 16.0 vagy újabb operációs rendszerrel
- Az ügyfélszolgálati tapasztalat nem kötelező, de előnyt jelent
Juttatások
- Teljesen távolról dolgozhat, így elkerülheti az ingázással töltött időt és az utazási költségeket
- Csatlakozhat egy gyors ütemben fejlődő nemzetközi vállalathoz, amely ambiciózus játék-, e-kereskedelmi és technológiai ügyfeleket szolgál ki
- Laza, sokszínű és befogadó környezetben dolgozhat, amely több mint 80 országot és 25 nyelvet ölel fel
- Innovatív digitális eszközöket használhat, és átfogó képzésben részesülhet
- Hozzáférhet egy online képzési kurzuskönyvtárhoz
- Részt vehet az év során kínált tanulási és karrierfejlesztési kezdeményezésekben
- Részt vehet érdekes munkavállalói programokon
- Csatlakozhat a munkavállalók által vezetett közösségekhez, köztük a 5CA Connect, a Pride, a 5CA Gamers és a Women of 5CA közösségekhez