5CA هي شركة تعهيد لخدمات تجربة العملاء والدعم الفني بين الشركات، وتتخصص في تقديم خدمات متعددة اللغات عن بُعد، مع تركيز قوي على قطاع الألعاب. تعمل الشركة منذ عام 2005 بقوة عاملة تعمل بالكامل من المنزل، وقدمت الدعم لعملاء بارزين في قطاع الألعاب لأكثر من 20 عامًا. تتولى فرقها تقديم دعم العملاء واللاعبين والدعم الفني بعدة لغات، وتشمل فرص التوظيف أدوار وكيل دعم الألعاب، ووكيل دعم العملاء، ووكيل الدعم الفني في بلدان مختلفة.
وكيل دعم الألعاب بالألمانية والإنجليزية - عن بُعد في كرواتيا
قدّم دعمًا للاعبين عن بُعد لعملاء 5CA في مجالَي الألعاب والتكنولوجيا من كرواتيا. عالج مشكلات الحسابات والدعم التقني والمشتريات وأسلوب اللعب باللغتين الألمانية والإنجليزية.
الوصف
- دعم العملاء لدى استوديو ألعاب مُعيّن
- مساعدة اللاعبين في حل مشكلات الحسابات والدعم التقني
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمشتريات وأسلوب اللعب
- التعاون مع الزملاء من الوكلاء تحت إشراف قائد الفريق ومدير العمليات
- إكمال وحدات التدريب الموجّه لتعزيز المهارات المرتبطة بالوظيفة وتوسيعها
- الاطلاع المستمر على أحدث مشاريع العميل وتحديثاته وإصداراته السابقة وإرشادات علامته التجارية
- مساعدة اللاعبين في الحفاظ على تجربة لعب ممتعة
المتطلبات
- إتقان متقدم للغة الألمانية بمستوى C1 أو أعلى
- إتقان متوسط للغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى
- الإقامة في كرواتيا
- معرفة قوية بالألعاب وحماس لألعاب الفيديو
- امتلاك جهاز PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو جهاز كمبيوتر أو حاسوب محمول حديث للألعاب
- القدرة على التعلم بسرعة واتخاذ المبادرة واستكشاف المشكلات وإصلاحها بفعالية
- مساحة عمل مخصصة وهادئة في المنزل
- خدمة إنترنت توفر سرعة تنزيل ورفع لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية، مع زمن استجابة دولي أقل من 120 مللي ثانية
- ذاكرة وصول عشوائي بسعة 8 غيغابايت على الأقل
- نظام Windows 11، باستثناء وضع S، أو macOS 13.0 أو إصدار أحدث
- معالج بتقييم CPU Mark لا يقل عن 9220، بما في ذلك معالجات Intel من الجيل الثامن أو أحدث ومعالجات Ryzen من الجيل الثاني أو أحدث
- بطاقة رسومات بتقييم G3D لا يقل عن 4806، مثل GTX 760 أو أقوى
- هاتف ذكي للمصادقة الثنائية يعمل بنظام Android 10.0 أو أحدث أو iOS 16.0 أو أحدث
- الخبرة في خدمة العملاء اختيارية لكنها ميزة إضافية
المزايا
- العمل عن بُعد بالكامل وتجنب وقت التنقل ونفقات السفر
- الانضمام إلى شركة دولية سريعة الوتيرة تخدم عملاء طموحين في مجالات الألعاب والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا
- العمل في بيئة غير رسمية ومتنوعة وشاملة تمتد عبر أكثر من 80 دولة و25 لغة
- استخدام أدوات رقمية مبتكرة والحصول على تدريب شامل
- الوصول إلى مكتبة دورات تدريبية عبر الإنترنت
- المشاركة في مبادرات التعلم والتطوير المهني المقدمة على مدار العام
- المشاركة في أنشطة ممتعة للموظفين
- الانضمام إلى مجتمعات يقودها الموظفون، بما في ذلك 5CA Connect وPride و5CA Gamers وWomen of 5CA