A 5CA é uma empresa B2B de terceirização de experiência do cliente e suporte técnico, especializada na prestação remota de serviços multilíngues, com forte atuação no setor de jogos. Desde 2005, a empresa opera com uma equipe totalmente remota e há mais de 20 anos oferece suporte a grandes clientes do mercado de games. Suas equipes prestam suporte ao cliente, aos jogadores e suporte técnico em vários idiomas, com oportunidades de contratação para funções como agente de suporte a jogos, agente de atendimento ao cliente e agente de suporte técnico em diversos países.
Agente de suporte de jogos em alemão e inglês - remoto na Croácia
Preste suporte remoto aos jogadores dos clientes de jogos e tecnologia da 5CA na Croácia. Resolva problemas de conta, questões técnicas, compras e jogabilidade em alemão e inglês.
Descrição
- Prestar suporte aos clientes de um estúdio de jogos designado
- Ajudar os jogadores com problemas de conta e questões técnicas
- Resolver dúvidas relacionadas a compras e jogabilidade
- Colaborar com outros agentes sob a orientação de um líder de equipe e gerente de operações
- Concluir módulos de treinamento orientado para fortalecer e ampliar as habilidades relacionadas ao trabalho
- Manter-se informado sobre os projetos mais recentes, atualizações, lançamentos anteriores e diretrizes de marca do cliente
- Ajudar os jogadores a manter uma experiência de jogo agradável
Requisitos
- Proficiência avançada em alemão, nível C1 ou superior
- Proficiência intermediária em inglês, nível B2 ou superior
- Residência na Croácia
- Sólidos conhecimentos sobre jogos e entusiasmo por videogames
- Possuir uma PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch ou um PC ou notebook moderno para jogos
- Capacidade de aprender rapidamente, tomar iniciativa e solucionar problemas com eficiência
- Um espaço de trabalho exclusivo e silencioso em casa
- Serviço de internet com velocidades de download e upload de pelo menos 15 Mb/s e latência internacional inferior a 120 ms
- Pelo menos 8 GB de RAM
- Windows 11, exceto no modo S, ou macOS 13.0 ou posterior
- Processador com CPU Mark de pelo menos 9220, incluindo Intel de 8ª geração ou posterior e Ryzen de 2ª geração ou posterior
- GPU com G3D Rating de pelo menos 4806, como uma GTX 760 ou superior
- Smartphone para autenticação de dois fatores com Android 10.0 ou posterior ou iOS 16.0 ou posterior
- Experiência em atendimento ao cliente é opcional, mas será considerada um diferencial
Benefícios
- Trabalhe totalmente de forma remota e evite o tempo de deslocamento e as despesas de transporte
- Faça parte de uma empresa internacional dinâmica que atende clientes ambiciosos de jogos, comércio eletrônico e tecnologia
- Trabalhe em um ambiente informal, diversificado e inclusivo que abrange mais de 80 países e 25 idiomas
- Use ferramentas digitais inovadoras e receba treinamento completo
- Tenha acesso a uma biblioteca on-line de cursos de treinamento
- Participe de iniciativas de aprendizado e desenvolvimento de carreira oferecidas ao longo do ano
- Participe de atividades envolventes para funcionários
- Faça parte de comunidades lideradas por funcionários, incluindo 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers e Women of 5CA