5CA ir B2B klientu pieredzes un tehniskā atbalsta ārpakalpojumu uzņēmums, kas specializējas daudzvalodu attālināto pakalpojumu sniegšanā un īpaši pievēršas spēļu nozarei. Kopš 2005. gada uzņēmums darbojas ar pilnībā attālināti strādājošu darbaspēku un vairāk nekā 20 gadus sniedz atbalstu nozīmīgiem spēļu nozares klientiem. Tā komandas vairākās valodās nodrošina klientu, spēlētāju un tehnisko atbalstu, un dažādās valstīs tiek piedāvātas tādas darba iespējas kā Gaming Support Agent, Customer Support Agent un Tech Support Agent.
Vācu un angļu valodas spēļu atbalsta speciālists – attālināts darbs Horvātijā
Sniedz attālinātu atbalstu 5CA spēļu un tehnoloģiju klientu spēlētājiem no Horvātijas. Vācu un angļu valodā risini ar kontiem, tehniskajiem jautājumiem, pirkumiem un spēlēšanu saistītas problēmas.
Apraksts
- Atbalstīt klientus norīkotā spēļu studijā
- Palīdzēt spēlētājiem ar konta un tehniskajām problēmām
- Risināt jautājumus, kas saistīti ar pirkumiem un spēlēšanu
- Sadarboties ar citiem aģentiem komandas vadītāja un operāciju vadītāja vadībā
- Pabeigt vadītus apmācību moduļus, lai nostiprinātu un paplašinātu ar darbu saistītās prasmes
- Sekot līdzi klienta jaunākajiem projektiem, atjauninājumiem, iepriekšējiem izlaidumiem un zīmola vadlīnijām
- Palīdzēt spēlētājiem saglabāt patīkamu spēļu pieredzi
Prasības
- Vācu valodas prasme augstā līmenī, vismaz C1 līmenī
- Angļu valodas prasme vidējā līmenī, vismaz B2 līmenī
- Dzīvesvieta Horvātijā
- Labas zināšanas par spēlēm un aizrautība ar videospēlēm
- PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch vai mūsdienīga spēļu datora vai klēpjdatora īpašumtiesības
- Spēja ātri mācīties, izrādīt iniciatīvu un efektīvi novērst problēmas
- Īpaša un klusa darba vieta mājās
- Interneta pakalpojums, kas nodrošina vismaz 15 Mb/s lejupielādes un augšupielādes ātrumu, ar starptautisko latentumu zem 120 ms
- Vismaz 8 GB operatīvās atmiņas
- Windows 11 bez S režīma vai macOS 13.0 vai jaunāka versija
- Procesors ar CPU Mark rādītāju vismaz 9220, tostarp 8. paaudzes vai jaunāks Intel un 2. paaudzes vai jaunāks Ryzen
- Grafikas procesors ar G3D Rating rādītāju vismaz 4806, piemēram, GTX 760 vai jaudīgāks
- Viedtālrunis divu faktoru autentifikācijai ar Android 10.0 vai jaunāku versiju vai iOS 16.0 vai jaunāku versiju
- Klientu apkalpošanas pieredze nav obligāta, taču tā būs priekšrocība
Priekšrocības
- Strādāt pilnībā attālināti un ietaupīt laiku un izdevumus, kas saistīti ar nokļūšanu darbā
- Pievienoties strauji augošam starptautiskam uzņēmumam, kas apkalpo ambiciozus spēļu, e-komercijas un tehnoloģiju klientus
- Strādāt neformālā, daudzveidīgā un iekļaujošā vidē, kas aptver vairāk nekā 80 valstis un 25 valodas
- Izmantot inovatīvus digitālos rīkus un saņemt visaptverošu apmācību
- Piekļūt tiešsaistes apmācību kursu bibliotēkai
- Piedalīties mācību un karjeras attīstības iniciatīvās, kas tiek piedāvātas visa gada garumā
- Piedalīties saistošās darbinieku aktivitātēs
- Pievienoties darbinieku vadītām kopienām, tostarp 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers un Women of 5CA