
5CA là công ty thuê ngoài trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật B2B, chuyên cung cấp dịch vụ từ xa bằng nhiều ngôn ngữ, đặc biệt tập trung vào lĩnh vực trò chơi điện tử. Hoạt động từ năm 2005, công ty đã duy trì lực lượng lao động làm việc hoàn toàn tại nhà và hỗ trợ các khách hàng lớn trong ngành trò chơi điện tử hơn 20 năm. Các đội ngũ của công ty phụ trách hỗ trợ khách hàng, người chơi và kỹ thuật bằng nhiều ngôn ngữ, với các cơ hội tuyển dụng như Nhân viên hỗ trợ trò chơi điện tử, Nhân viên hỗ trợ khách hàng và Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tại nhiều quốc gia.
Nhân viên hỗ trợ trò chơi bằng tiếng Đức và tiếng Anh - Làm việc từ xa tại Croatia
Cung cấp hỗ trợ người chơi từ xa cho các khách hàng trong lĩnh vực trò chơi và công nghệ của 5CA tại Croatia. Giải quyết các vấn đề về tài khoản, kỹ thuật, mua hàng và lối chơi bằng tiếng Đức và tiếng Anh.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng cho một studio trò chơi được phân công
- Hỗ trợ người chơi xử lý các vấn đề về tài khoản và kỹ thuật
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến mua hàng và lối chơi
- Phối hợp với các nhân viên khác dưới sự hướng dẫn của Trưởng nhóm và Quản lý vận hành
- Hoàn thành các mô-đun đào tạo có hướng dẫn để củng cố và mở rộng kỹ năng liên quan đến công việc
- Cập nhật các dự án mới nhất, thông tin cập nhật, bản phát hành trước đây và hướng dẫn thương hiệu của khách hàng
- Giúp người chơi duy trì trải nghiệm chơi game thú vị
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Đức ở trình độ C1 trở lên
- Tiếng Anh ở trình độ trung cấp B2 trở lên
- Cư trú tại Croatia
- Có hiểu biết tốt và niềm đam mê mạnh mẽ với trò chơi điện tử
- Sở hữu PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch hoặc máy tính để bàn hay máy tính xách tay chơi game hiện đại
- Có khả năng học hỏi nhanh, chủ động và xử lý sự cố hiệu quả
- Có không gian làm việc riêng, yên tĩnh tại nhà
- Dịch vụ internet có tốc độ tải xuống và tải lên tối thiểu 15 Mb/s, với độ trễ quốc tế dưới 120 ms
- Có ít nhất 8 GB RAM
- Windows 11, không bao gồm S Mode, hoặc macOS 13.0 trở lên
- Bộ xử lý có CPU Mark tối thiểu 9220, bao gồm Intel thế hệ thứ 8 trở lên và Ryzen thế hệ thứ 2 trở lên
- GPU có G3D Rating tối thiểu 4806, chẳng hạn như GTX 760 hoặc mạnh hơn
- Điện thoại thông minh để xác thực hai yếu tố chạy Android 10.0 trở lên hoặc iOS 16.0 trở lên
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng là không bắt buộc nhưng sẽ là lợi thế
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa, tiết kiệm thời gian đi lại và chi phí di chuyển
- Gia nhập một công ty quốc tế phát triển nhanh, phục vụ các khách hàng đầy tham vọng trong lĩnh vực trò chơi, thương mại điện tử và công nghệ
- Làm việc trong môi trường thân thiện, đa dạng và hòa nhập, trải rộng trên hơn 80 quốc gia và 25 ngôn ngữ
- Sử dụng các công cụ kỹ thuật số tiên tiến và được đào tạo toàn diện
- Tiếp cận thư viện khóa học đào tạo trực tuyến
- Tham gia các chương trình học tập và phát triển nghề nghiệp được tổ chức trong suốt cả năm
- Tham gia các hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
- Tham gia các cộng đồng do nhân viên dẫn dắt, bao gồm 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers và Women of 5CA