5CA
5CA
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BGaming
5CA ist ein B2B-Unternehmen für Kundenerlebnisse und ausgelagerten technischen Support, das sich auf mehrsprachige, remote erbrachte Dienstleistungen spezialisiert hat und einen starken Fokus auf Gaming legt. Seit 2005 arbeitet das Unternehmen vollständig mit Mitarbeitenden im Homeoffice und unterstützt seit mehr als 20 Jahren namhafte Gaming-Kunden. Die Teams übernehmen Kunden-, Spieler- und technischen Support in mehreren Sprachen. Zu den Beschäftigungsmöglichkeiten gehören unter anderem Positionen als Gaming Support Agent, Customer Support Agent und Tech Support Agent in verschiedenen Ländern.

Gaming-Support-Agent für Deutsch und Englisch – Remote in Kroatien

Unterstütze von Kroatien aus remote die Spieler der Gaming- und Technologiekunden von 5CA. Löse Konto-, technische, Kauf- und Gameplay-Probleme auf Deutsch und Englisch.

Beschreibung

  • Unterstütze Kunden eines zugewiesenen Spielestudios
  • Hilf Spielern bei Konto- und technischen Problemen
  • Beantworte Fragen zu Käufen und Gameplay
  • Arbeite unter der Leitung eines Team Leads und eines Operations Managers mit anderen Agents zusammen
  • Absolviere angeleitete Schulungsmodule, um berufsbezogene Fähigkeiten zu stärken und auszubauen
  • Halte dich über die neuesten Projekte, Updates, früheren Veröffentlichungen und Markenrichtlinien des Kunden auf dem Laufenden
  • Hilf Spielern, ein unterhaltsames Spielerlebnis zu bewahren

Anforderungen

  • Fortgeschrittene Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
  • Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher
  • Wohnsitz in Kroatien
  • Ausgeprägte Gaming-Kenntnisse und Begeisterung für Videospiele
  • Besitz einer PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch oder eines modernen Gaming-PCs bzw. -Laptops
  • Fähigkeit, schnell zu lernen, Eigeninitiative zu zeigen und Probleme effektiv zu lösen
  • Ein eigener, ruhiger Arbeitsplatz zu Hause
  • Internetverbindung mit mindestens 15 Mbit/s im Down- und Upload sowie einer internationalen Latenz unter 120 ms
  • Mindestens 8 GB RAM
  • Windows 11 ohne S-Modus oder macOS 13.0 oder höher
  • Prozessor mit einem CPU Mark von mindestens 9220, einschließlich Intel ab der 8. Generation oder höher und Ryzen ab der 2. Generation oder höher
  • GPU mit einem G3D Rating von mindestens 4806, beispielsweise eine GTX 760 oder leistungsstärker
  • Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Android 10.0 oder höher oder iOS 16.0 oder höher
  • Erfahrung im Kundenservice ist optional, aber von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Arbeite vollständig remote und spare Pendelzeit sowie Reise- und Fahrtkosten
  • Werde Teil eines dynamischen internationalen Unternehmens, das ambitionierte Kunden aus den Bereichen Gaming, E-Commerce und Technologie betreut
  • Arbeite in einem lockeren, vielfältigen und inklusiven Umfeld mit mehr als 80 Ländern und 25 Sprachen
  • Nutze innovative digitale Tools und erhalte umfassende Schulungen
  • Greife auf eine Online-Bibliothek mit Schulungskursen zu
  • Nimm an Lern- und Karriereentwicklungsinitiativen teil, die das ganze Jahr über angeboten werden
  • Nimm an abwechslungsreichen Mitarbeiteraktivitäten teil
  • Werde Teil von mitarbeitergeführten Communities wie 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers und Women of 5CA

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