5CA är ett B2B-företag inom outsourcing av kundupplevelse och teknisk support, med specialisering på flerspråkig service på distans och ett starkt fokus på spelbranschen. Sedan 2005 har företaget arbetat med en personalstyrka som helt arbetar hemifrån och stöttat ledande spelkunder i mer än 20 år. Teamen hanterar kundsupport, spelarstöd och teknisk support på flera språk, med rekryteringsmöjligheter som bland annat omfattar roller som spelstödagent, kundsupportagent och teknisk supportagent i olika länder.
Supportagent för spel på tyska och engelska – distansarbete i Kroatien
Ge support till spelare på distans för 5CA:s kunder inom spel och teknik från Kroatien. Lös konto-, teknik-, köp- och spelrelaterade problem på tyska och engelska.
Beskrivning
- Ge support till kunder för en tilldelad spelstudio
- Hjälp spelare med konto- och tekniska problem
- Besvara frågor om köp och spelupplevelse
- Samarbeta med andra agenter under ledning av en teamledare och en verksamhetschef
- Genomför vägledda utbildningsmoduler för att stärka och utöka arbetsrelaterade färdigheter
- Håll dig informerad om kundens senaste projekt, uppdateringar, tidigare lanseringar och varumärkesriktlinjer
- Hjälp spelare att behålla en positiv spelupplevelse
Krav
- Avancerade kunskaper i tyska på C1-nivå eller högre
- Medelgoda kunskaper i engelska på B2-nivå eller högre
- Bosatt i Kroatien
- Goda spelkunskaper och stort intresse för videospel
- Äger en PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch eller en modern speldator eller bärbar dator
- Förmåga att lära sig snabbt, ta initiativ och felsöka effektivt
- En avskild och tyst arbetsplats i hemmet
- Internetanslutning med minst 15 Mb/s nedladdnings- och uppladdningshastighet samt internationell fördröjning under 120 ms
- Minst 8 GB RAM
- Windows 11, exklusive S Mode, eller macOS 13.0 eller senare
- Processor med ett CPU Mark-värde på minst 9220, inklusive Intel från åttonde generationen eller senare och Ryzen från andra generationen eller senare
- Grafikkort med en G3D Rating på minst 4806, exempelvis GTX 760 eller kraftfullare
- Smartphone för tvåfaktorsautentisering med Android 10.0 eller senare eller iOS 16.0 eller senare
- Erfarenhet av kundservice är meriterande men inte ett krav
Förmåner
- Arbeta helt på distans och slipp pendlingstid och resekostnader
- Bli en del av ett snabbväxande internationellt företag som hjälper ambitiösa kunder inom spel, e-handel och teknik
- Arbeta i en avslappnad, mångfaldsinriktad och inkluderande miljö som omfattar mer än 80 länder och 25 språk
- Använd innovativa digitala verktyg och få omfattande utbildning
- Få tillgång till ett bibliotek med onlinekurser
- Delta i initiativ för lärande och karriärutveckling som erbjuds under hela året
- Delta i engagerande personalaktiviteter
- Bli en del av medarbetarledda grupper som 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers och Women of 5CA