5CA er et B2B-selskap innen outsourcing av kundeopplevelser og teknisk support, med spesialisering på flerspråklig fjernlevering av tjenester og et sterkt fokus på spillbransjen. Siden 2005 har selskapet hatt en arbeidsstyrke som utelukkende jobber hjemmefra, og har støttet ledende spillkunder i mer enn 20 år. Teamene håndterer kunde-, spiller- og teknisk support på flere språk, med jobbmuligheter som blant annet omfatter roller som spillstøtteagent, kundestøtteagent og teknisk supportagent i ulike land.
Supportagent for gaming på tysk og engelsk – fjernarbeid i Kroatia
Gi fjernstøtte til spillere for 5CAs kunder innen gaming og teknologi fra Kroatia. Løs konto-, tekniske-, kjøps- og spillrelaterte problemer på tysk og engelsk.
Beskrivelse
- Gi kundestøtte for et tildelt spillstudio
- Hjelp spillere med konto- og tekniske problemer
- Besvar spørsmål om kjøp og spilling
- Samarbeid med andre agenter under ledelse av en teamleder og en driftsleder
- Fullfør veiledede opplæringsmoduler for å styrke og utvide arbeidsrelaterte ferdigheter
- Hold deg oppdatert på kundens nyeste prosjekter, oppdateringer, tidligere utgivelser og merkevarerettlinjer
- Hjelp spillere med å opprettholde en god spillopplevelse
Krav
- Avanserte tyskkunnskaper på C1-nivå eller høyere
- Mellomnivå i engelsk på B2-nivå eller høyere
- Bosted i Kroatia
- Gode spillkunnskaper og stor interesse for videospill
- Eie en PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch eller en moderne gaming-PC eller bærbar datamaskin
- Evne til å lære raskt, ta initiativ og feilsøke effektivt
- En dedikert og rolig arbeidsplass hjemme
- Internettforbindelse med minst 15 Mb/s nedlastings- og opplastingshastighet og internasjonal latenstid under 120 ms
- Minst 8 GB RAM
- Windows 11, unntatt S Mode, eller macOS 13.0 eller nyere
- Prosessor med en CPU Mark på minst 9220, inkludert Intel fra 8. generasjon eller nyere og Ryzen fra 2. generasjon eller nyere
- GPU med en G3D Rating på minst 4806, for eksempel GTX 760 eller kraftigere
- Smarttelefon for tofaktorautentisering med Android 10.0 eller nyere eller iOS 16.0 eller nyere
- Erfaring med kundeservice er valgfritt, men en fordel
Fordeler
- Jobb utelukkende hjemmefra og unngå pendlingstid og reisekostnader
- Bli med i et fremoverlent internasjonalt selskap som betjener ambisiøse kunder innen gaming, e-handel og teknologi
- Jobb i et uformelt, mangfoldig og inkluderende miljø på tvers av mer enn 80 land og 25 språk
- Bruk innovative digitale verktøy og få omfattende opplæring
- Få tilgang til et nettbasert bibliotek med kurs
- Delta i initiativer for læring og karriereutvikling som tilbys gjennom hele året
- Delta i engasjerende medarbeideraktiviteter
- Bli med i medarbeiderdrevne fellesskap, blant annet 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers og Women of 5CA