5CA, çok dilli ve uzaktan hizmet sunumunda uzmanlaşmış, özellikle oyun sektörüne odaklanan bir B2B müşteri deneyimi ve teknik destek dış kaynak hizmetleri şirketidir. Şirket, 2005 yılından bu yana tamamen evden çalışan bir iş gücüyle faaliyet göstermekte ve 20 yılı aşkın süredir önde gelen oyun müşterilerine destek vermektedir. Ekipleri birden fazla dilde müşteri, oyuncu ve teknik destek sağlamakta; çeşitli ülkelerde Gaming Support Agent, Customer Support Agent ve Tech Support Agent pozisyonları için işe alım fırsatları sunulmaktadır.
Almanca ve İngilizce Oyun Destek Uzmanı - Hırvatistan'da Uzaktan
Hırvatistan'dan 5CA'nın oyun ve teknoloji müşterilerine uzaktan oyuncu desteği sağlayın. Almanca ve İngilizce olarak hesap, teknik, satın alma ve oyun sorunlarını çözün.
Açıklama
- Atanan bir oyun stüdyosunun müşterilerine destek sağlamak
- Oyunculara hesap ve teknik sorunlarında yardımcı olmak
- Satın alma ve oyunla ilgili soruları çözmek
- Bir Ekip Lideri ve Operasyon Müdürü yönetiminde diğer temsilcilerle iş birliği yapmak
- İşle ilgili becerileri güçlendirmek ve geliştirmek için rehberli eğitim modüllerini tamamlamak
- Müşterinin en güncel projeleri, güncellemeleri, önceki sürümleri ve marka yönergeleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Oyuncuların keyifli bir oyun deneyimini sürdürmelerine yardımcı olmak
Gereksinimler
- C1 veya üzeri düzeyde ileri Almanca bilgisi
- B2 veya üzeri düzeyde orta seviye İngilizce bilgisi
- Hırvatistan'da ikamet etmek
- Güçlü oyun bilgisi ve video oyunlarına ilgi
- PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch veya modern bir oyun bilgisayarı ya da dizüstü bilgisayarına sahip olmak
- Hızlı öğrenebilmek, inisiyatif alabilmek ve sorunları etkili şekilde giderebilmek
- Evde özel ve sessiz bir çalışma alanı
- En az 15 Mb/sn indirme ve yükleme hızı, uluslararası gecikme süresi 120 ms'nin altında olan internet hizmeti
- En az 8 GB RAM
- S Modu hariç Windows 11 veya macOS 13.0 ya da üzeri
- En az 9220 CPU Mark değerine sahip işlemci; buna 8. nesil Intel veya üzeri ve 2. nesil Ryzen veya üzeri dahildir
- GTX 760 veya daha güçlü bir model gibi en az 4806 G3D Rating değerine sahip GPU
- Android 10.0 veya üzeri ya da iOS 16.0 veya üzeri çalıştıran, iki faktörlü kimlik doğrulama için akıllı telefon
- Müşteri hizmetleri deneyimi zorunlu değildir ancak avantaj sağlar
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışarak işe gidip gelme süresinden ve seyahat masraflarından kaçınmak
- İddialı oyun, e-ticaret ve teknoloji müşterilerine hizmet veren hızlı tempolu uluslararası bir şirkete katılmak
- 80'den fazla ülkeye ve 25 dile yayılan rahat, çeşitli ve kapsayıcı bir ortamda çalışmak
- Yenilikçi dijital araçları kullanmak ve kapsamlı eğitim almak
- Çevrim içi eğitim kursu kütüphanesine erişmek
- Yıl boyunca sunulan öğrenme ve kariyer gelişimi girişimlerine katılmak
- İlgi çekici çalışan etkinliklerine katılmak
- 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers ve Women of 5CA gibi çalışanların öncülük ettiği topluluklara katılmak