Η 5CA είναι εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών εμπειρίας πελατών και τεχνικής υποστήριξης μεταξύ επιχειρήσεων, με εξειδίκευση στην παροχή απομακρυσμένων υπηρεσιών σε πολλές γλώσσες και ιδιαίτερη έμφαση στον κλάδο των παιχνιδιών. Από το 2005, η εταιρεία λειτουργεί με εργατικό δυναμικό που εργάζεται εξ ολοκλήρου από το σπίτι και έχει υποστηρίξει σημαντικούς πελάτες στον κλάδο των παιχνιδιών για περισσότερα από 20 χρόνια. Οι ομάδες της παρέχουν υποστήριξη πελατών, παικτών και τεχνική υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ενώ οι ευκαιρίες πρόσληψης περιλαμβάνουν θέσεις Εκπροσώπου Υποστήριξης Παιχνιδιών, Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών και Εκπροσώπου Τεχνικής Υποστήριξης σε διάφορες χώρες.
Εκπρόσωπος υποστήριξης παιχνιδιών στα γερμανικά και αγγλικά - Εργασία εξ αποστάσεως στην Κροατία
Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη παικτών για πελάτες της 5CA στον τομέα των παιχνιδιών και της τεχνολογίας από την Κροατία. Επιλύετε ζητήματα λογαριασμών, τεχνικά προβλήματα, θέματα αγορών και gameplay στα γερμανικά και τα αγγλικά.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών για ένα assigned στούντιο παιχνιδιών
- Βοήθεια σε παίκτες με προβλήματα λογαριασμών και τεχνικά ζητήματα
- Επίλυση ερωτήσεων σχετικά με αγορές και gameplay
- Συνεργασία με άλλους εκπροσώπους υπό την καθοδήγηση Team Lead και Operations Manager
- Ολοκλήρωση καθοδηγούμενων ενοτήτων εκπαίδευσης για την ενίσχυση και διεύρυνση των δεξιοτήτων που σχετίζονται με τη θέση
- Ενημέρωση για τα πιο πρόσφατα έργα, τις ενημερώσεις, τις προηγούμενες κυκλοφορίες και τις οδηγίες επωνυμίας του πελάτη
- Βοήθεια στους παίκτες ώστε να διατηρούν μια ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού
Απαιτήσεις
- Προχωρημένη γνώση γερμανικών σε επίπεδο C1 ή υψηλότερο
- Ενδιάμεση γνώση αγγλικών σε επίπεδο B2 ή υψηλότερο
- Κατοικία στην Κροατία
- Ισχυρές γνώσεις παιχνιδιών και ενθουσιασμός για τα βιντεοπαιχνίδια
- Κατοχή PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch ή σύγχρονου gaming υπολογιστή ή φορητού υπολογιστή
- Ικανότητα γρήγορης μάθησης, ανάληψης πρωτοβουλιών και αποτελεσματικής αντιμετώπισης προβλημάτων
- Αποκλειστικός και ήσυχος χώρος εργασίας στο σπίτι
- Υπηρεσία διαδικτύου με ταχύτητα λήψης και αποστολής τουλάχιστον 15 Mb/s και διεθνή καθυστέρηση κάτω από 120 ms
- Τουλάχιστον 8 GB RAM
- Windows 11, εξαιρουμένης της λειτουργίας S, ή macOS 13.0 και νεότερο
- Επεξεργαστής με CPU Mark τουλάχιστον 9220, συμπεριλαμβανομένων Intel 8ης γενιάς ή νεότερων και Ryzen 2ης γενιάς ή νεότερων
- GPU με G3D Rating τουλάχιστον 4806, όπως GTX 760 ή ισχυρότερη
- Smartphone για έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων με Android 10.0 ή νεότερο ή iOS 16.0 ή νεότερο
- Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι προαιρετική αλλά αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία και αποφυγή χρόνου μετακίνησης και εξόδων ταξιδιού
- Ένταξη σε μια ταχύτατα αναπτυσσόμενη διεθνή εταιρεία που εξυπηρετεί φιλόδοξους πελάτες στους τομείς των παιχνιδιών, του ηλεκτρονικού εμπορίου και της τεχνολογίας
- Εργασία σε ένα ανεπίσημο, ποικιλόμορφο και συμπεριληπτικό περιβάλλον που εκτείνεται σε περισσότερες από 80 χώρες και 25 γλώσσες
- Χρήση καινοτόμων ψηφιακών εργαλείων και πρόσβαση σε ολοκληρωμένη εκπαίδευση
- Πρόσβαση σε διαδικτυακή βιβλιοθήκη εκπαιδευτικών μαθημάτων
- Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης που προσφέρονται όλο τον χρόνο
- Συμμετοχή σε ενδιαφέρουσες δραστηριότητες εργαζομένων
- Ένταξη σε κοινότητες με πρωτοβουλία εργαζομένων, όπως οι 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers και Women of 5CA