5CA yra B2B klientų patirties ir techninės pagalbos paslaugų teikimo įmonė, besispecializuojanti daugiakalbių nuotolinių paslaugų teikime ir daug dėmesio skirianti žaidimų sektoriui. Nuo 2005 m. įmonė veikia su visiškai nuotoliniu būdu dirbančia komanda ir daugiau nei 20 metų teikia pagalbą pagrindiniams žaidimų sektoriaus klientams. Jos komandos teikia klientų, žaidėjų ir techninę pagalbą keliomis kalbomis, o įdarbinimo galimybės įvairiose šalyse apima, be kita ko, „Gaming Support Agent“, „Customer Support Agent“ ir „Tech Support Agent“ pareigas.
Vokiečių ir anglų kalbų žaidimų pagalbos specialistas – nuotolinis darbas Kroatijoje
Teik nuotolinę pagalbą 5CA žaidimų ir technologijų klientų žaidėjams iš Kroatijos. Vokiečių ir anglų kalbomis spręsk paskyros, technines, pirkimo ir žaidimo problemas.
Aprašymas
- Teikti pagalbą priskirtos žaidimų studijos klientams
- Padėti žaidėjams spręsti paskyros ir technines problemas
- Spręsti su pirkimais ir žaidimu susijusius klausimus
- Bendradarbiauti su kitais agentais vadovaujant komandos vadovui ir operacijų vadovui
- Baigti vedamus mokymo modulius, skirtus su darbu susijusiems įgūdžiams stiprinti ir plėsti
- Domėtis naujausiais kliento projektais, atnaujinimais, ankstesniais leidimais ir prekės ženklo gairėmis
- Padėti žaidėjams išlaikyti malonią žaidimų patirtį
Reikalavimai
- Puikios vokiečių kalbos žinios, ne žemesnis kaip C1 lygis
- Vidutinės anglų kalbos žinios, ne žemesnis kaip B2 lygis
- Gyvenamoji vieta Kroatijoje
- Geros žinios apie žaidimus ir entuziazmas vaizdo žaidimams
- Turėti PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch arba šiuolaikinį žaidimų kompiuterį ar nešiojamąjį kompiuterį
- Gebėti greitai mokytis, imtis iniciatyvos ir veiksmingai spręsti problemas
- Speciali, tyli darbo vieta namuose
- Interneto ryšys, užtikrinantis bent 15 Mb/s atsisiuntimo ir išsiuntimo spartą bei mažesnę nei 120 ms tarptautinę delsą
- Ne mažiau kaip 8 GB operatyviosios atminties
- Windows 11 be S režimo arba macOS 13.0 ar naujesnė versija
- Procesorius, kurio CPU Mark rodiklis yra ne mažesnis kaip 9220, įskaitant 8-osios kartos ar naujesnį Intel ir 2-osios kartos ar naujesnį Ryzen
- Vaizdo plokštė, kurios G3D Rating rodiklis yra ne mažesnis kaip 4806, pavyzdžiui, GTX 760 arba galingesnė
- Išmanusis telefonas dviejų veiksnių autentifikavimui, kuriame veikia Android 10.0 ar naujesnė versija arba iOS 16.0 ar naujesnė versija
- Klientų aptarnavimo patirtis neprivaloma, tačiau būtų privalumas
Privalumai
- Dirbti visiškai nuotoliniu būdu ir sutaupyti kelionėms į darbą skirto laiko bei išlaidų
- Prisijungti prie sparčiai besivystančios tarptautinės įmonės, aptarnaujančios ambicingus žaidimų, elektroninės prekybos ir technologijų klientus
- Dirbti neformalioje, įvairialypėje ir įtraukioje aplinkoje, veikiančioje daugiau nei 80 šalių ir 25 kalbomis
- Naudotis inovatyviais skaitmeniniais įrankiais ir gauti išsamų mokymą
- Naudotis internetinių mokymo kursų biblioteka
- Dalyvauti visus metus siūlomose mokymosi ir karjeros tobulėjimo iniciatyvose
- Dalyvauti įtraukiančiose darbuotojų veiklose
- Prisijungti prie darbuotojų vadovaujamų bendruomenių, įskaitant 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers ir Women of 5CA