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TEKsystems
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ConsulenzaImpresaReclutamento
TEKsystems è un’azienda globale di consulenza tecnologica e soluzioni per la forza lavoro che serve organizzazioni aziendali. Le sue attività comprendono cloud, dati e intelligenza artificiale, automazione, sviluppo di applicazioni, trasformazione Agile e DevOps, operazioni tecnologiche ed esperienza digitale. L’azienda fornisce inoltre servizi di acquisizione dei talenti, selezione del personale e servizi gestiti, supportando team tecnologici e programmi di gestione della forza lavoro su larga scala in settori quali servizi finanziari, sanità, settore pubblico, telecomunicazioni, commercio al dettaglio, manifattura ed energia. Il suo ampio modello di servizi offre opportunità nella consulenza, nell’ingegneria, nelle operazioni tecnologiche e nei ruoli legati alla selezione del personale.
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Offerte dell’azienda

Specialista ibrido dell'assistenza clienti - Hillsboro, Oregon

Supporta i pazienti nella gestione dei conti sanitari, delle opzioni di pagamento e dell'iscrizione attraverso un servizio telefonico attento. Entra in TEKsystems per servire clienti nei servizi aziendali e tecnologici.

USStati UnitiOROregon
19 $ – 20 $ / ora
IbridoContrattoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestisci le chiamate in entrata dei titolari di conto e dei potenziali clienti come loro principale punto di contatto.
  • Effettua chiamate in uscita per accogliere i nuovi titolari di conto, gestire i conti scaduti, assistere i pazienti che non si sono iscritti e supportare campagne di contatto mirate.
  • Spiega ai pazienti le opzioni del conto e incoraggia l'iscrizione e i pagamenti puntuali.
  • Fornisci un servizio altamente personalizzato, tutelando gli interessi dei pazienti e rappresentando positivamente il marchio.
  • Registra accuratamente le conversazioni con i clienti e gli aggiornamenti dei conti nel sistema CRM aziendale.
  • Indirizza reclami, dubbi e questioni complesse ai team appropriati con empatia e professionalità.
  • Partecipa ad attività continue di coaching, valutazione della qualità e sviluppo professionale.
  • Applica il feedback in modo costruttivo e persegui un miglioramento personale e professionale continuo.

Requisiti

  • È richiesta una precedente esperienza nel servizio clienti.
  • È preferibile avere da uno a due anni di esperienza in un call center o nell'assistenza clienti telefonica.
  • Costituisce un vantaggio un'esperienza nel settore sanitario, ospedaliero, dei servizi finanziari o in ruoli a contatto con i pazienti.
  • È preferibile una conoscenza pratica delle linee guida HIPAA.
  • Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di lavorare in autonomia contribuendo positivamente a un team collaborativo.
  • Uno spazio di lavoro tranquillo e privato, privo di distrazioni.
  • Capacità di lavorare in una stanza senza altre persone presenti.
  • Servizio internet con velocità di almeno 100 Mbps in download e 35 Mbps in upload.
  • Una connessione internet privata protetta da password.
  • Accesso a una porta Ethernet.
  • È necessario vivere nell'area di Portland, Oregon, o nelle comunità vicine.
  • L'attrezzatura deve essere ritirata a Beaverton, Oregon.

Benefit

  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
  • Copertura per malattie gravi, incidenti e ricoveri ospedalieri.
  • Piano pensionistico 401(k) con opzioni di contribuzione al lordo delle imposte e Roth al netto delle imposte.
  • Assicurazione sulla vita, inclusa la copertura volontaria sulla vita e AD&D per dipendenti e persone a carico.
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Conto di risparmio sanitario (HSA).
  • Agevolazioni per il trasporto.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Permessi retribuiti, ferie o congedi per malattia.
  • Formazione continua, coaching e sviluppo professionale.
  • Possibilità di lavorare da casa.

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