TEKsystems เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีและโซลูชันกำลังคนระดับโลก ซึ่งให้บริการแก่องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ งานของบริษัทครอบคลุมด้านคลาวด์ ข้อมูลและ AI ระบบอัตโนมัติ การพัฒนาแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนผ่านสู่ Agile และ DevOps การดำเนินงานด้านเทคโนโลยี และประสบการณ์ดิจิทัล นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสรรหาบุคลากร การจัดหางาน และบริการแบบบริหารจัดการ เพื่อสนับสนุนทีมเทคโนโลยีและโครงการกำลังคนขนาดใหญ่ในหลายภาคส่วน เช่น บริการทางการเงิน สาธารณสุข ภาครัฐ โทรคมนาคม ค้าปลีก การผลิต และพลังงาน รูปแบบการให้บริการที่ครอบคลุมของบริษัทเปิดโอกาสในบทบาทด้านที่ปรึกษา วิศวกรรม การดำเนินงานด้านเทคโนโลยี และการสรรหาบุคลากร
ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าแบบไฮบริด - Hillsboro, Oregon
ดูแลผู้ป่วยด้านบัญชีสุขภาพ ทางเลือกการชำระเงิน และการลงทะเบียนผ่านบริการทางโทรศัพท์ที่ใส่ใจและเข้าอกเข้าใจ ร่วมงานกับ TEKsystems เพื่อให้บริการลูกค้าในธุรกิจบริการและเทคโนโลยี
รายละเอียด
- รับสายจากเจ้าของบัญชีและลูกค้าที่คาดว่าจะสมัครใช้บริการ โดยทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของพวกเขา
- โทรออกเพื่อต้อนรับเจ้าของบัญชีรายใหม่ ติดตามบัญชีที่ค้างชำระ ช่วยเหลือผู้ป่วยที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน และสนับสนุนแคมเปญการติดต่อแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
- อธิบายทางเลือกด้านบัญชีให้ผู้ป่วยเข้าใจ พร้อมส่งเสริมให้ลงทะเบียนและชำระเงินตรงเวลา
- ให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างมาก พร้อมปกป้องผลประโยชน์ของผู้ป่วยและเป็นตัวแทนของแบรนด์ในเชิงบวก
- บันทึกการสนทนากับลูกค้าและข้อมูลอัปเดตบัญชีในระบบ CRM ของบริษัทอย่างถูกต้อง
- ส่งต่อข้อร้องเรียน ข้อกังวล และเรื่องที่ซับซ้อนไปยังทีมที่เหมาะสมด้วยความเข้าใจและความเป็นมืออาชีพ
- เข้าร่วมการโค้ชอย่างต่อเนื่อง การประเมินคุณภาพ และกิจกรรมพัฒนาวิชาชีพ
- นำข้อเสนอแนะไปปรับใช้อย่างสร้างสรรค์ และมุ่งพัฒนาตนเองกับความก้าวหน้าในอาชีพอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้ามาก่อน
- หากมีประสบการณ์หนึ่งถึงสองปีในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ โรงพยาบาล บริการทางการเงิน หรืองานที่ต้องพบปะผู้ป่วยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับแนวทาง HIPAA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสาร การฟังอย่างตั้งใจ และการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระ พร้อมมีส่วนร่วมเชิงบวกในทีมที่ทำงานร่วมกัน
- มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบและไม่มีสิ่งรบกวน
- สามารถทำงานในห้องที่ไม่มีผู้อื่นอยู่ด้วย
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 100 Mbps และอัปโหลด 35 Mbps
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนตัวที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน
- เข้าถึงพอร์ต Ethernet ได้
- ต้องอาศัยอยู่ในเขต Portland รัฐ Oregon หรือชุมชนใกล้เคียง
- ต้องไปรับอุปกรณ์ที่ Beaverton รัฐ Oregon
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และการมองเห็น
- ความคุ้มครองกรณีเจ็บป่วยร้ายแรง อุบัติเหตุ และการเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล
- แผนเกษียณอายุ 401(k) พร้อมทางเลือกการสมทบก่อนหักภาษีและ Roth หลังหักภาษี
- ประกันชีวิต รวมถึงประกันชีวิตแบบสมัครใจและความคุ้มครอง AD&D สำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)
- สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง วันลาพักร้อน หรือลาป่วย
- การฝึกอบรม การโค้ช และการพัฒนาอาชีพอย่างต่อเนื่อง
- สามารถทำงานจากที่บ้านได้