TEKsystems هي شركة عالمية للاستشارات التقنية وحلول القوى العاملة، تخدم المؤسسات الكبرى. تشمل أعمالها الحوسبة السحابية والبيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة وتطوير التطبيقات والتحول إلى منهجيات أجايل وديف أوبس وعمليات التقنية والتجارب الرقمية. كما توفر الشركة خدمات استقطاب المواهب والتوظيف والخدمات المُدارة، وتدعم فرق التقنية وبرامج القوى العاملة واسعة النطاق في قطاعات تشمل الخدمات المالية والرعاية الصحية والقطاع العام والاتصالات وتجارة التجزئة والتصنيع والطاقة. ويوفر نموذج خدماتها المتكامل فرصًا في مجالات الاستشارات والهندسة وعمليات التقنية والأدوار المرتبطة بالتوظيف.
أخصائي خدمة العملاء بنظام هجين - هيلزبورو، أوريغون
دعم المرضى في حسابات الرعاية الصحية وخيارات الدفع والتسجيل من خلال خدمة هاتفية متعاطفة. انضم إلى TEKsystems لخدمة العملاء في مجالي الأعمال والتكنولوجيا.
الوصف
- التعامل مع المكالمات الواردة من أصحاب الحسابات والعملاء المحتملين بصفتك جهة الاتصال الأساسية لهم.
- إجراء مكالمات صادرة للترحيب بأصحاب الحسابات الجدد، ومعالجة الحسابات المتأخرة، ومساعدة المرضى الذين لم يسجلوا، ودعم حملات التواصل المستهدفة.
- شرح خيارات الحسابات للمرضى وتشجيعهم على التسجيل وإجراء المدفوعات في الوقت المناسب.
- تقديم خدمة شخصية للغاية مع الدفاع عن مصالح المرضى وتمثيل العلامة التجارية بصورة إيجابية.
- تسجيل محادثات العملاء وتحديثات الحسابات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
- إحالة الشكاوى والمخاوف والمسائل المعقدة إلى الفرق المناسبة بتعاطف واحترافية.
- المشاركة في التدريب المستمر وتقييمات الجودة وأنشطة التطوير المهني.
- تطبيق الملاحظات بصورة بناءة والسعي إلى التحسين المستمر على الصعيدين الشخصي والمهني.
المتطلبات
- يشترط وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
- يفضل امتلاك خبرة من سنة إلى سنتين في مركز اتصال أو في دعم العملاء عبر الهاتف.
- تُعد الخبرة في الرعاية الصحية أو المستشفيات أو الخدمات المالية أو العمل المباشر مع المرضى ميزة إضافية.
- يفضل الإلمام العملي بإرشادات HIPAA.
- مهارات قوية في التواصل والاستماع الفعال وحل المشكلات.
- القدرة على العمل باستقلالية مع الإسهام الإيجابي في فريق متعاون.
- مساحة عمل هادئة وخاصة وخالية من مصادر التشتيت.
- القدرة على العمل في غرفة لا يوجد فيها أشخاص آخرون.
- خدمة إنترنت بسرعة تنزيل لا تقل عن 100 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 35 ميغابت في الثانية.
- اتصال إنترنت خاص ومحمي بكلمة مرور.
- إمكانية الوصول إلى منفذ Ethernet.
- يجب الإقامة في منطقة بورتلاند بولاية أوريغون أو في المجتمعات القريبة منها.
- يجب استلام المعدات في بيفيرتون بولاية أوريغون.
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
- تغطية للأمراض الحرجة والحوادث ودخول المستشفى.
- خطة تقاعد 401(k) مع خيارات مساهمات قبل الضريبة ومساهمات روث بعد الضريبة.
- تأمين على الحياة، بما في ذلك تغطية اختيارية على الحياة وتغطية الوفاة العرضية وتقطيع الأعضاء للموظفين والمعالين.
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل.
- حساب توفير صحي (HSA).
- مزايا النقل.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- إجازة مدفوعة أو إجازة سنوية أو مرضية.
- التدريب المستمر والتوجيه والتطوير المهني.
- إمكانية العمل من المنزل.