TEKsystems on maailmanlaajuinen teknologiakonsultointi- ja työvoimaratkaisuyritys, joka palvelee suuria organisaatioita. Sen toiminta kattaa pilvipalvelut, datan ja tekoälyn, automaation, sovelluskehityksen, ketterän kehityksen ja DevOps-muutoksen, teknologiaoperaatiot sekä digitaaliset asiakaskokemukset. Yhtiö tarjoaa myös osaajahankintaa, rekrytointia ja hallinnoituja palveluja tukien teknologiatiimejä ja laaja-alaisia työvoimaohjelmia muun muassa rahoituspalvelujen, terveydenhuollon, julkisen sektorin, televiestinnän, vähittäiskaupan, teollisuuden ja energia-alan organisaatioissa. Laaja palvelumalli tarjoaa mahdollisuuksia konsultoinnin, suunnittelun, teknologiaoperaatioiden ja rekrytoinnin parissa.
Hybridi asiakaspalveluasiantuntija – Hillsboro, Oregon
Tue potilaita terveydenhuollon tileissä, maksuvaihtoehdoissa ja ilmoittautumisessa myötätuntoisen puhelinpalvelun avulla. Liity TEKsystemsiin palvelemaan asiakkaita liike-elämän ja teknologiapalvelujen parissa.
Kuvaus
- Käsittele tilinhaltijoiden ja potentiaalisten asiakkaiden saapuvia puheluita heidän ensisijaisena yhteyshenkilönään.
- Soita lähteviä puheluita uusien tilinhaltijoiden tervetulleeksi toivottamiseksi, erääntyneiden tilien käsittelemiseksi, ilmoittautumattomien potilaiden auttamiseksi ja kohdennettujen yhteydenottokampanjoiden tukemiseksi.
- Selitä potilaille tilivaihtoehdot ja kannusta ilmoittautumaan sekä maksamaan ajoissa.
- Tarjoa erittäin henkilökohtaista palvelua potilaiden etuja puolustaen ja edustaen brändiä myönteisesti.
- Kirjaa asiakaskeskustelut ja tilien päivitykset tarkasti yrityksen CRM-järjestelmään.
- Ohjaa valitukset, huolenaiheet ja monimutkaiset asiat asianmukaisille tiimeille empaattisesti ja ammattimaisesti.
- Osallistu jatkuvaan valmennukseen, laadunarviointeihin ja ammatilliseen kehittymiseen.
- Hyödynnä palautetta rakentavasti ja pyri jatkuvasti kehittämään itseäsi ja uraasi.
Vaatimukset
- Aiempi asiakaspalvelukokemus vaaditaan.
- Yhden tai kahden vuoden kokemus puhelinkeskuksesta tai puhelinpohjaisesta asiakastuesta katsotaan eduksi.
- Kokemus terveydenhuollosta, sairaaloista, rahoituspalveluista tai potilastyöstä katsotaan eduksi.
- HIPAA-ohjeistuksen tuntemus katsotaan eduksi.
- Erinomaiset viestintä-, aktiivisen kuuntelun ja ongelmanratkaisun taidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja samalla osallistua myönteisesti yhteistyöhön perustuvaan tiimityöhön.
- Rauhallinen ja yksityinen, häiriötön työtila.
- Kyky työskennellä huoneessa, jossa ei ole muita ihmisiä.
- Internet-yhteys, jonka latausnopeus on vähintään 100 Mbps ja lähetysnopeus 35 Mbps.
- Salasanasuojattu yksityinen internet-yhteys.
- Pääsy Ethernet-porttiin.
- Asuinpaikan on oltava Portlandin alueella Oregonissa tai lähiyhteisöissä.
- Laitteet on noudettava Beavertonissa Oregonissa.
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutusturva.
- Vakavan sairauden, tapaturman ja sairaalahoidon vakuutusturva.
- 401(k)-eläkesuunnitelma, jossa on mahdollisuus ennen verojen pidättämistä tehtäviin ja Roth-verojen jälkeisiin maksuihin.
- Henkivakuutus, mukaan lukien vapaaehtoinen henkivakuutus ja työntekijöiden sekä huollettavien AD&D-vakuutus.
- Lyhyen ja pitkän aikavälin työkyvyttömyysturva.
- Terveyssäästötili (HSA).
- Työmatkaedut.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Palkallinen vapaa, loma tai sairausloma.
- Jatkuva koulutus, valmennus ja urakehitys.
- Mahdollisuus työskennellä kotoa.