TEKsystems — міжнародна компанія, що надає технологічний консалтинг і рішення у сфері управління персоналом для корпоративних організацій. Її діяльність охоплює хмарні технології, дані та штучний інтелект, автоматизацію, розроблення застосунків, трансформацію Agile і DevOps, технологічні операції та цифровий досвід. Компанія також надає послуги із залучення талантів, рекрутингу й керовані сервіси, підтримуючи технологічні команди та масштабні кадрові програми в таких галузях, як фінансові послуги, охорона здоров’я, державний сектор, телекомунікації, роздрібна торгівля, виробництво й енергетика. Широка модель надання послуг створює можливості у сферах консалтингу, інженерії, технологічних операцій і рекрутингу.
Фахівець із роботи з клієнтами у гібридному форматі — Гіллсборо, Орегон
Допомагайте пацієнтам із медичними рахунками, варіантами оплати та оформленням участі, надаючи уважне обслуговування телефоном. Приєднуйтеся до TEKsystems, щоб обслуговувати клієнтів у сфері бізнесу й технологічних послуг.
Опис
- Опрацьовуйте вхідні дзвінки власників рахунків і потенційних клієнтів як їхній основний контакт.
- Здійснюйте вихідні дзвінки, щоб вітати нових власників рахунків, працювати з простроченими рахунками, допомагати пацієнтам, які ще не зареєструвалися, і підтримувати цільові кампанії взаємодії.
- Пояснюйте пацієнтам варіанти щодо рахунків і заохочуйте їх до реєстрації та своєчасних платежів.
- Надавайте високоперсоналізований сервіс, відстоюючи інтереси пацієнтів і позитивно представляючи бренд.
- Точно записуйте розмови з клієнтами та оновлення щодо рахунків у CRM-системі компанії.
- Передавайте скарги, занепокоєння та складні питання відповідним командам, виявляючи емпатію й професіоналізм.
- Беріть участь у постійному коучингу, оцінюванні якості та заходах із професійного розвитку.
- Конструктивно застосовуйте зворотний зв’язок і постійно вдосконалюйтеся в особистому та професійному плані.
Вимоги
- Потрібен попередній досвід роботи з клієнтами.
- Бажаний досвід роботи від одного до двох років у кол-центрі або телефонній підтримці клієнтів.
- Досвід у сфері охорони здоров’я, лікарнях, фінансових послугах або роботі з пацієнтами буде перевагою.
- Бажане знання рекомендацій HIPAA.
- Сильні навички комунікації, активного слухання та розв’язання проблем.
- Здатність працювати самостійно й позитивно долучатися до командної роботи.
- Тихий приватний робочий простір без відволікань.
- Можливість працювати в кімнаті без присутності інших людей.
- Інтернет зі швидкістю завантаження щонайменше 100 Мбіт/с і передавання щонайменше 35 Мбіт/с.
- Приватне інтернет-з’єднання, захищене паролем.
- Доступ до порту Ethernet.
- Необхідно проживати в районі Портленда, штат Орегон, або в сусідніх громадах.
- Обладнання потрібно забрати в Бівертоні, штат Орегон.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Страхування на випадок критичного захворювання, нещасного випадку та госпіталізації.
- Пенсійний план 401(k) із можливістю внесків до оподаткування та після оподаткування у форматі Roth.
- Страхування життя, зокрема добровільне страхування життя та AD&D для працівників і утриманців.
- Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності.
- Ощадний рахунок на медичні витрати (HSA).
- Транспортні пільги.
- Програма допомоги працівникам.
- Оплачувана відпустка, відпускні або лікарняні.
- Постійне навчання, коучинг і розвиток кар’єри.
- Можливість працювати з дому.