TEKsystems je globalno podjetje za tehnološko svetovanje in rešitve za delovno silo, ki nudi storitve organizacijam s področja gospodarstva. Njegovo delo zajema oblačne tehnologije, podatke in umetno inteligenco, avtomatizacijo, razvoj aplikacij, preobrazbo na področju agilnih metod in DevOps, tehnološke operacije ter digitalno uporabniško izkušnjo. Podjetje zagotavlja tudi storitve pridobivanja talentov, zaposlovanja in upravljanih storitev ter podpira tehnološke ekipe in obsežne programe za delovno silo v sektorjih, kot so finančne storitve, zdravstvo, javni sektor, telekomunikacije, maloprodaja, proizvodnja in energetika. Njegov širok model storitev ustvarja priložnosti na področjih svetovanja, inženirstva, tehnoloških operacij in zaposlovanja.
Hibridni strokovnjak za podporo strankam – Hillsboro, Oregon
Pomagajte pacientom pri zdravstvenih računih, možnostih plačila in vpisu z empatično telefonsko podporo. Pridružite se podjetju TEKsystems pri delu s strankami na področju poslovnih in tehnoloških storitev.
Opis
- Sprejemajte dohodne klice imetnikov računov in potencialnih strank kot njihova glavna kontaktna oseba.
- Opravljajte odhodne klice, da pozdravite nove imetnike računov, obravnavate zapadle račune, pomagate pacientom, ki se niso vpisali, in podpirate ciljno usmerjene kampanje nagovarjanja.
- Pacientom pojasnjujte možnosti računov ter spodbujajte vpis in pravočasna plačila.
- Zagotavljajte zelo prilagojeno podporo, zagovarjajte interese pacientov in pozitivno predstavljajte blagovno znamko.
- Natančno beležite pogovore s strankami in posodobitve računov v poslovnem sistemu CRM.
- Pritožbe, pomisleke in zapletene zadeve z empatijo in profesionalnostjo usmerjajte ustreznim ekipam.
- Udeležujte se stalnega coachinga, ocenjevanja kakovosti in dejavnosti poklicnega razvoja.
- Konstruktivno upoštevajte povratne informacije ter si prizadevajte za nenehno osebno in poklicno izboljševanje.
Zahteve
- Zahtevane so predhodne izkušnje na področju podpore strankam.
- Zaželene so eno- do dveletne izkušnje v klicnem centru ali telefonski podpori strankam.
- Izkušnje iz zdravstva, bolnišnic, finančnih storitev ali dela s pacienti so prednost.
- Zaželeno je poznavanje smernic HIPAA.
- Odlične komunikacijske sposobnosti, aktivno poslušanje in sposobnost reševanja težav.
- Sposobnost samostojnega dela ob pozitivnem prispevku k sodelovalni ekipi.
- Mirni, zasebni delovni prostor brez motečih dejavnikov.
- Sposobnost dela v prostoru brez prisotnosti drugih oseb.
- Internetna povezava z vsaj 100 Mbps hitrosti prenosa in 35 Mbps hitrosti pošiljanja.
- Zasebna internetna povezava, zaščitena z geslom.
- Dostop do ethernetnih vrat.
- Živeti morate na območju Portlanda v Oregonu ali v bližnjih skupnostih.
- Opremo morate prevzeti v Beavertonu v Oregonu.
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje.
- Zavarovanje za kritične bolezni, nezgode in bolnišnično zdravljenje.
- Pokojninski načrt 401(k) z možnostjo prispevkov pred obdavčitvijo in Roth prispevkov po obdavčitvi.
- Življenjsko zavarovanje, vključno s prostovoljnim življenjskim zavarovanjem ter kritjem AD&D za zaposlene in vzdrževane osebe.
- Kratkoročno in dolgoročno invalidsko zavarovanje.
- Zdravstveni varčevalni račun (HSA).
- Prevozne ugodnosti.
- Program pomoči zaposlenim.
- Plačan prosti čas, dopust ali bolniški dopust.
- Nadaljnje usposabljanje, coaching in karierni razvoj.
- Možnost dela od doma.