TEKsystems ialah syarikat perundingan teknologi dan penyelesaian tenaga kerja global yang berkhidmat kepada organisasi perusahaan. Skop kerjanya merangkumi awan, data dan AI, automasi, pembangunan aplikasi, transformasi Agile dan DevOps, operasi teknologi, serta pengalaman digital. Syarikat ini turut menyediakan perolehan bakat, pengambilan pekerja, dan perkhidmatan terurus, dengan menyokong pasukan teknologi serta program tenaga kerja berskala besar merentas sektor seperti perkhidmatan kewangan, penjagaan kesihatan, sektor awam, telekomunikasi, runcit, pembuatan, dan tenaga. Model perkhidmatannya yang luas mewujudkan peluang dalam bidang perundingan, kejuruteraan, operasi teknologi, serta peranan yang berfokus pada pengambilan pekerja.
Pakar Khidmat Pelanggan Hibrid - Hillsboro, Oregon
Menyokong pesakit dalam mengurus akaun penjagaan kesihatan, pilihan pembayaran dan pendaftaran melalui perkhidmatan berasaskan panggilan yang penuh prihatin. Sertai TEKsystems untuk berkhidmat kepada pelanggan dalam bidang perkhidmatan perniagaan dan teknologi.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan masuk daripada pemegang akaun dan bakal pelanggan sebagai titik hubungan utama mereka.
- Membuat panggilan keluar untuk mengalu-alukan pemegang akaun baharu, menangani akaun tertunggak, membantu pesakit yang belum mendaftar dan menyokong kempen jangkauan bersasar.
- Menerangkan pilihan akaun kepada pesakit serta menggalakkan pendaftaran dan pembayaran tepat pada masanya.
- Memberikan perkhidmatan yang sangat diperibadikan sambil memperjuangkan kepentingan pesakit dan mewakili jenama secara positif.
- Merekod perbualan pelanggan dan kemas kini akaun dengan tepat dalam sistem CRM syarikat.
- Menyalurkan aduan, kebimbangan dan perkara rumit kepada pasukan yang sesuai dengan empati dan profesionalisme.
- Menyertai bimbingan berterusan, penilaian kualiti dan aktiviti pembangunan profesional.
- Menggunakan maklum balas secara konstruktif serta berusaha untuk terus meningkatkan diri dan kerjaya.
Keperluan
- Pengalaman khidmat pelanggan terdahulu diperlukan.
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam pusat panggilan atau sokongan pelanggan berasaskan telefon lebih diutamakan.
- Latar belakang dalam penjagaan kesihatan, hospital, perkhidmatan kewangan atau pekerjaan yang berhadapan dengan pesakit merupakan kelebihan.
- Pengetahuan kerja tentang garis panduan HIPAA lebih diutamakan.
- Kemahiran komunikasi, mendengar secara aktif dan menyelesaikan masalah yang kukuh.
- Keupayaan untuk bekerja secara bebas sambil menyumbang secara positif dalam pasukan yang bekerjasama.
- Ruang kerja yang tenang dan peribadi tanpa gangguan.
- Keupayaan untuk bekerja di bilik tanpa kehadiran orang lain.
- Perkhidmatan internet dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 100 Mbps dan muat naik 35 Mbps.
- Sambungan internet peribadi yang dilindungi kata laluan.
- Akses kepada port Ethernet.
- Mesti tinggal di kawasan Portland, Oregon, atau komuniti berdekatan.
- Peralatan mesti diambil di Beaverton, Oregon.
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Perlindungan penyakit kritikal, kemalangan dan kemasukan ke hospital.
- Pelan persaraan 401(k) dengan pilihan caruman sebelum cukai dan Roth selepas cukai.
- Insurans hayat, termasuk perlindungan hayat sukarela dan AD&D untuk pekerja serta tanggungan.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Akaun Simpanan Kesihatan (HSA).
- Faedah pengangkutan.
- Program Bantuan Pekerja.
- Cuti berbayar, cuti atau cuti sakit.
- Latihan, bimbingan dan pembangunan kerjaya berterusan.
- Keupayaan untuk bekerja dari rumah.