LogoFresh Jobs Ahead
TEKsystems
TEKsystems
AdviesOndernemingWerving
TEKsystems is een wereldwijd opererend bedrijf voor technologieadvies en personeelsoplossingen dat organisaties en ondernemingen bedient. De dienstverlening omvat cloud, data en AI, automatisering, applicatieontwikkeling, Agile- en DevOps-transformatie, technologiebeheer en digitale beleving. Het bedrijf biedt ook talentwerving, recruitment en managed services en ondersteunt technologieteams en grootschalige personeelsprogramma's in sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, de publieke sector, telecommunicatie, retail, productie en energie. Dankzij dit brede dienstverleningsmodel zijn er mogelijkheden binnen advies, engineering, technologiebeheer en recruitment.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Hybride Klantenservice Specialist - Hillsboro, Oregon

Ondersteun patiënten met zorgrekeningen, betaalopties en inschrijving via empathische telefonische dienstverlening. Word onderdeel van TEKsystems en help klanten binnen zakelijke en technologische dienstverlening.

USVerenigde StatenOROregon
$ 19 – $ 20 / uur
HybrideContractJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Behandel inkomende oproepen van rekeninghouders en potentiële klanten als hun eerste aanspreekpunt.
  • Voer uitgaande gesprekken om nieuwe rekeninghouders welkom te heten, achterstallige rekeningen te behandelen, patiënten die zich nog niet hebben ingeschreven te helpen en gerichte outreachcampagnes te ondersteunen.
  • Leg patiënten de beschikbare rekeningopties uit en moedig inschrijving en tijdige betalingen aan.
  • Bied zeer persoonlijke service, behartig de belangen van patiënten en vertegenwoordig het merk op positieve wijze.
  • Leg klantgesprekken en updates van rekeningen nauwkeurig vast in het CRM-systeem van het bedrijf.
  • Verwijs klachten, zorgen en complexe zaken empathisch en professioneel door naar de juiste teams.
  • Neem deel aan voortdurende coaching, kwaliteitsbeoordelingen en activiteiten voor professionele ontwikkeling.
  • Pas feedback constructief toe en streef naar voortdurende persoonlijke en professionele verbetering.

Vereisten

  • Eerdere ervaring in klantenservice is vereist.
  • Een tot twee jaar ervaring in een callcenter of telefonische klantenondersteuning is gewenst.
  • Achtergrond in de gezondheidszorg, ziekenhuizen, financiële dienstverlening of patiëntgerichte werkzaamheden is een pluspunt.
  • Praktische kennis van de HIPAA-richtlijnen is gewenst.
  • Sterke communicatieve vaardigheden, actief kunnen luisteren en probleemoplossend vermogen.
  • In staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd positief bij te dragen aan een samenwerkend team.
  • Een rustige, privéwerkplek zonder afleidingen.
  • In staat om in een ruimte te werken zonder andere aanwezige personen.
  • Internetverbinding met minimaal 100 Mbps downloadsnelheid en 35 Mbps uploadsnelheid.
  • Een met een wachtwoord beveiligde privé-internetverbinding.
  • Toegang tot een Ethernet-poort.
  • Moet in de omgeving van Portland, Oregon, of in nabijgelegen gemeenschappen wonen.
  • De apparatuur moet worden opgehaald in Beaverton, Oregon.

Voordelen

  • Dekking voor medische zorg, tandheelkundige zorg en oogzorg.
  • Dekking bij ernstige ziekten, ongevallen en ziekenhuisopname.
  • 401(k)-pensioenregeling met opties voor bijdragen vóór belasting en Roth-bijdragen na belasting.
  • Levensverzekering, inclusief vrijwillige levensverzekering en AD&D-dekking voor medewerkers en hun gezinsleden.
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn.
  • Health Savings Account (HSA).
  • Vergoedingen voor vervoer.
  • Employee Assistance Program.
  • Betaald verlof, vakantie of ziekteverlof.
  • Voortdurende training, coaching en loopbaanontwikkeling.
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Gerelateerde vacatures