TEKsystems는 기업을 대상으로 글로벌 기술 컨설팅과 인력 솔루션을 제공하는 회사입니다. 클라우드, 데이터 및 AI, 자동화, 애플리케이션 개발, 애자일 및 DevOps 전환, 기술 운영, 디지털 경험 등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. 또한 인재 확보, 채용, 매니지드 서비스도 제공하며, 금융 서비스, 의료, 공공 부문, 통신, 소매, 제조, 에너지 등 여러 산업의 기술 팀과 대규모 인력 프로그램을 지원합니다. 폭넓은 서비스 모델을 바탕으로 컨설팅, 엔지니어링, 기술 운영 및 채용 관련 직무에서 기회를 제공합니다.
하이브리드 고객 케어 전문가—오리건주 힐스버러
공감 어린 전화 서비스를 통해 환자의 의료 계정, 결제 방법 및 등록 절차를 지원합니다. TEKsystems에 합류하여 비즈니스 및 기술 서비스 분야의 고객을 지원합니다.
설명
- 계정 보유자와 잠재 고객의 전화를 받아 주요 연락 창구로 응대합니다.
- 신규 계정 보유자를 환영하고, 연체 계정을 처리하며, 미등록 환자를 지원하고, 대상별 아웃리치 캠페인을 지원하기 위해 아웃바운드 전화를 진행합니다.
- 환자에게 계정 선택 사항을 설명하고 등록과 적시 결제를 독려합니다.
- 환자의 입장에서 매우 개인화된 서비스를 제공하고 브랜드를 긍정적으로 대표합니다.
- 회사 CRM 시스템에 고객과의 대화 및 계정 업데이트 내용을 정확하게 기록합니다.
- 불만, 우려 사항 및 복잡한 사안을 공감과 전문성을 바탕으로 적절한 팀에 전달합니다.
- 지속적인 코칭, 품질 평가 및 전문성 개발 활동에 참여합니다.
- 피드백을 건설적으로 적용하고 지속적인 개인 및 경력 향상을 추구합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 경험이 필수입니다.
- 콜센터 또는 전화 기반 고객 지원 경력 1~2년 보유자를 우대합니다.
- 의료, 병원, 금융 서비스 또는 환자 대면 업무 경험자를 우대합니다.
- HIPAA 지침에 대한 실무 지식 보유자를 우대합니다.
- 뛰어난 의사소통, 적극적 경청 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 독립적으로 근무하면서 협력적인 팀에 긍정적으로 기여할 수 있어야 합니다.
- 조용하고 사적인 방해 요소 없는 업무 공간이 필요합니다.
- 다른 사람이 없는 방에서 근무할 수 있어야 합니다.
- 다운로드 속도 최소 100Mbps, 업로드 속도 최소 35Mbps의 인터넷 서비스가 필요합니다.
- 비밀번호로 보호되는 개인 인터넷 연결이 필요합니다.
- 이더넷 포트에 접속할 수 있어야 합니다.
- 오리건주 포틀랜드 지역 또는 인근 커뮤니티에 거주해야 합니다.
- 장비는 오리건주 비버턴에서 수령해야 합니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장.
- 중대 질병, 사고 및 입원 보장.
- 세전 및 Roth 세후 납입 옵션을 제공하는 401(k) 퇴직 플랜.
- 생명보험과 직원 및 부양가족을 위한 선택형 생명보험 및 상해사망·후유장해（AD&D）보장을 포함합니다.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 건강저축계좌（HSA）.
- 교통 혜택.
- 직원 지원 프로그램.
- 유급 휴가, 연차 또는 병가.
- 지속적인 교육, 코칭 및 경력 개발.
- 재택근무가 가능합니다.