TEKsystems je globálna spoločnosť poskytujúca technologické poradenstvo a riešenia v oblasti pracovnej sily pre podnikové organizácie. Jej činnosť zahŕňa cloudové technológie, dáta a umelú inteligenciu, automatizáciu, vývoj aplikácií, transformáciu v oblasti agilných metód a DevOps, technologické operácie a digitálnu používateľskú skúsenosť. Spoločnosť poskytuje aj služby získavania talentov, náboru a riadených služieb, čím podporuje technologické tímy a rozsiahle programy riadenia pracovnej sily v odvetviach, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejný sektor, telekomunikácie, maloobchod, výroba a energetika. Jej široký model služieb vytvára príležitosti v oblasti poradenstva, inžinierstva, technologických operácií a náboru.
Hybridný špecialista zákazníckej starostlivosti – Hillsboro, Oregon
Podporujte pacientov pri zdravotných účtoch, možnostiach platieb a registrácii prostredníctvom empatickej telefonickej služby. Pridajte sa k spoločnosti TEKsystems pri poskytovaní služieb klientom v oblasti podnikania a technológií.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory od majiteľov účtov a potenciálnych zákazníkov ako ich hlavný kontaktný bod.
- Uskutočňujte odchádzajúce hovory s cieľom privítať nových majiteľov účtov, riešiť účty po splatnosti, pomáhať pacientom, ktorí sa nezaregistrovali, a podporovať cielené oslovovacie kampane.
- Vysvetľujte pacientom možnosti účtu a podporujte registráciu a včasné platby.
- Poskytujte vysoko personalizované služby, zastupujte záujmy pacientov a pozitívne reprezentujte značku.
- Presne zaznamenávajte rozhovory so zákazníkmi a aktualizácie účtov v podnikovom systéme CRM.
- S empatiou a profesionalitou postupujte sťažnosti, obavy a zložité záležitosti príslušným tímom.
- Zúčastňujte sa priebežného koučingu, hodnotení kvality a aktivít profesijného rozvoja.
- Konstruktívne prijímajte spätnú väzbu a usilujte sa o neustále osobné a kariérne zlepšovanie.
Požiadavky
- Vyžaduje sa predchádzajúca prax v zákazníckom servise.
- Uprednostňuje sa jeden až dva roky praxe v call centre alebo v telefonickej zákazníckej podpore.
- Výhodou sú skúsenosti zo zdravotníctva, nemocníc, finančných služieb alebo práce s pacientmi.
- Uprednostňuje sa pracovná znalosť pravidiel HIPAA.
- Silné komunikačné schopnosti, aktívne počúvanie a schopnosť riešiť problémy.
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň pozitívne prispievať ku spolupracujúcemu tímu.
- Tiché, súkromné pracovisko bez rušivých vplyvov.
- Schopnosť pracovať v miestnosti bez prítomnosti ďalších osôb.
- Internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 100 Mbps a odosielania 35 Mbps.
- Súkromné internetové pripojenie chránené heslom.
- Prístup k ethernetovému portu.
- Musíte žiť v oblasti Portlandu v Oregone alebo v okolitých komunitách.
- Zariadenie si musíte vyzdvihnúť v Beavertone v Oregone.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Poistenie kritických chorôb, úrazové poistenie a nemocničné poistenie.
- Dôchodkový plán 401(k) s možnosťou príspevkov pred zdanením a Roth príspevkov po zdanení.
- Životné poistenie vrátane dobrovoľného životného poistenia a poistenia AD&D pre zamestnancov a závislé osoby.
- Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity.
- Zdravotný sporiaci účet (HSA).
- Dopravné benefity.
- Program pomoci zamestnancom.
- Platené voľno, dovolenka alebo nemocenské voľno.
- Priebežné školenia, koučing a kariérny rozvoj.
- Možnosť pracovať z domu.