A TEKsystems globális technológiai tanácsadó és munkaerő-megoldásokat nyújtó vállalat, amely vállalati szervezeteket szolgál ki. Tevékenysége kiterjed a felhőtechnológiára, az adatokra és a mesterséges intelligenciára, az automatizálásra, az alkalmazásfejlesztésre, az agilis és DevOps-átalakulásra, a technológiai üzemeltetésre, valamint a digitális felhasználói élményre. A vállalat emellett tehetségek felkutatásával, toborzással és menedzselt szolgáltatásokkal is foglalkozik, támogatva a technológiai csapatokat és a nagyszabású munkaerő-programokat többek között a pénzügyi szolgáltatások, az egészségügy, a közszféra, a távközlés, a kiskereskedelem, a gyártás és az energiaipar területén. Sokoldalú szolgáltatási modellje lehetőségeket kínál a tanácsadás, a mérnöki munka, a technológiai üzemeltetés és a toborzásközpontú munkakörök terén.
Hibrid ügyfélszolgálati specialista - Hillsboro, Oregon
Támogassa a pácienseket egészségügyi számláikkal, fizetési lehetőségeikkel és regisztrációjukkal kapcsolatban empatikus, telefonos ügyfélszolgálattal. Csatlakozzon a TEKsystems csapatához, amely üzleti és technológiai szolgáltatások terén segíti ügyfeleit.
Leírás
- Bejövő hívások kezelése számlatulajdonosoktól és leendő ügyfelektől elsődleges kapcsolattartóként.
- Kimenő hívások indítása új számlatulajdonosok üdvözlésére, lejárt számlák rendezésére, a regisztrációval még nem rendelkező páciensek segítésére és célzott megkeresési kampányok támogatására.
- A számlalehetőségek ismertetése a páciensekkel, valamint a regisztráció és az időben történő fizetés ösztönzése.
- Magas szintű, személyre szabott szolgáltatás nyújtása a páciensek érdekeinek képviseletével és a márka pozitív képviseletével.
- Az ügyfélbeszélgetések és a számlafrissítések pontos rögzítése a vállalat CRM-rendszerében.
- Panaszok, aggályok és összetett ügyek empatikus és professzionális továbbítása a megfelelő csapatokhoz.
- Folyamatos coachingon, minőségértékeléseken és szakmai fejlesztési programokon való részvétel.
- A visszajelzések konstruktív alkalmazása, valamint a folyamatos személyes és szakmai fejlődésre való törekvés.
Követelmények
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges.
- Az egy-két éves call centeres vagy telefonos ügyféltámogatási tapasztalat előnyt jelent.
- Az egészségügyben, kórházban, pénzügyi szolgáltatásokban vagy páciensekkel végzett munkában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A HIPAA-irányelvek gyakorlati ismerete előnyt jelent.
- Erős kommunikációs, aktív hallgatási és problémamegoldó készség.
- Önálló munkavégzés képessége, valamint pozitív hozzájárulás egy együttműködő csapathoz.
- Csendes, privát, zavaró tényezőktől mentes munkaterület.
- Képesség olyan helyiségben dolgozni, ahol más személy nincs jelen.
- Legalább 100 Mbps letöltési és 35 Mbps feltöltési sebességű internetkapcsolat.
- Jelszóval védett, privát internetkapcsolat.
- Ethernet-port elérése.
- Portland, Oregon területén vagy a közeli településeken kell élni.
- A felszerelést Beavertonban, Oregon államban kell átvenni.
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet.
- Kritikus betegségekre, balesetre és kórházi ellátásra szóló fedezet.
- 401(k) nyugdíjprogram adózás előtti és Roth, adózás utáni hozzájárulási lehetőségekkel.
- Életbiztosítás, beleértve a munkavállalók és eltartottaik önkéntes élet- és AD&D-fedezetét.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet.
- Egészségmegtakarítási számla (HSA).
- Közlekedési juttatások.
- Munkavállalói segítségnyújtási program.
- Fizetett szabadság, vakáció vagy betegszabadság.
- Folyamatos képzés, coaching és karrierfejlesztés.
- Otthoni munkavégzés lehetősége.