混合办公客户关怀专员——俄勒冈州希尔斯伯勒
通过富有同理心的电话服务，协助患者处理医疗账户、付款选项和登记事宜。 加入TEKsystems，为商业和技术服务领域的客户提供支持。
描述
- 接听账户持有人和潜在客户的来电，作为他们的主要联系人。
- 拨打外呼电话，欢迎新账户持有人、处理逾期账户、协助尚未完成登记的患者，并支持有针对性的外呼活动。
- 向患者解释账户选项，鼓励其完成登记并及时付款。
- 提供高度个性化的服务，同时维护患者权益并积极维护品牌形象。
- 在公司的客户关系管理（CRM）系统中准确记录客户沟通内容和账户更新信息。
- 以同理心和专业精神，将投诉、疑虑和复杂事项转交给适当的团队。
- 参加持续辅导、质量评估和职业发展活动。
- 建设性地接受反馈，持续提升个人能力和职业发展。
任职要求
- 必须具备客户服务经验。
- 有一至两年呼叫中心或电话客户支持经验者优先。
- 具备医疗保健、医院、金融服务或面向患者工作背景者优先。
- 熟悉HIPAA指南者优先。
- 具备出色的沟通、积极倾听和解决问题能力。
- 能够独立工作，同时积极融入协作型团队。
- 拥有安静、私密且无干扰的工作空间。
- 能够在没有其他人在场的房间内工作。
- 互联网下载速度至少为100 Mbps、上传速度至少为35 Mbps。
- 使用受密码保护的私人互联网连接。
- 可使用以太网端口。
- 必须居住在俄勒冈州波特兰地区或附近社区。
- 设备必须在俄勒冈州比弗顿领取。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 重大疾病、意外和住院保险。
- 401(k)退休计划，可选择税前和罗斯税后缴款。
- 人寿保险，包括员工及其家属可自愿选择的人寿保险和意外身故及肢解（AD&D）保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 健康储蓄账户（HSA）。
- 交通福利。
- 员工援助计划。
- 带薪休假、年假或病假。
- 持续培训、辅导和职业发展。
- 居家办公的工作安排。