TEKsystems, kurumsal kuruluşlara hizmet veren küresel bir teknoloji danışmanlığı ve iş gücü çözümleri şirketidir. Şirketin faaliyetleri bulut, veri ve yapay zekâ, otomasyon, uygulama geliştirme, Çevik ve DevOps dönüşümü, teknoloji operasyonları ve dijital deneyim alanlarını kapsar. Ayrıca yetenek kazanımı, işe alım ve yönetilen hizmetler sunarak finansal hizmetler, sağlık, kamu, telekomünikasyon, perakende, imalat ve enerji gibi sektörlerde teknoloji ekiplerini ve geniş ölçekli iş gücü programlarını destekler. Geniş hizmet modeli; danışmanlık, mühendislik, teknoloji operasyonları ve işe alım odaklı rollerde çeşitli fırsatlar yaratır.
Hibrit Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Hillsboro, Oregon
Hastaları sağlık hesapları, ödeme seçenekleri ve kayıt işlemleri konusunda empatik, telefonla sunulan hizmetle destekleyin. İş ve teknoloji hizmetleri alanında müşterilere hizmet veren TEKsystems ekibine katılın.
Açıklama
- Hesap sahiplerinden ve potansiyel müşterilerden gelen çağrıları birincil iletişim noktası olarak yönetin.
- Yeni hesap sahiplerini karşılamak, vadesi geçmiş hesaplarla ilgilenmek, kayıt yaptırmamış hastalara yardımcı olmak ve hedefli iletişim kampanyalarını desteklemek için dış aramalar gerçekleştirin.
- Hastalara hesap seçeneklerini açıklayın ve kayıt olmalarını ve ödemelerini zamanında yapmalarını teşvik edin.
- Hastaların haklarını savunurken son derece kişiselleştirilmiş hizmet sunun ve markayı olumlu şekilde temsil edin.
- Müşteri görüşmelerini ve hesap güncellemelerini şirketin CRM sistemine doğru şekilde kaydedin.
- Şikâyetleri, endişeleri ve karmaşık konuları empati ve profesyonellikle uygun ekiplere yönlendirin.
- Sürekli koçluk, kalite değerlendirmeleri ve mesleki gelişim faaliyetlerine katılın.
- Geri bildirimleri yapıcı biçimde uygulayın ve kişisel ve kariyer gelişiminizi sürekli sürdürün.
Gereksinimler
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi gereklidir.
- Bir ila iki yıllık çağrı merkezi veya telefonla müşteri destek deneyimi tercih edilir.
- Sağlık hizmetleri, hastaneler, finansal hizmetler veya hastalarla doğrudan çalışma alanlarındaki deneyim avantaj sağlar.
- HIPAA yönergeleri hakkında çalışma bilgisi tercih edilir.
- Güçlü iletişim, aktif dinleme ve problem çözme becerileri.
- Bağımsız çalışabilme ve iş birliğine dayalı bir ekibe olumlu katkı sunabilme.
- Dikkat dağıtıcı unsurların bulunmadığı sessiz ve özel bir çalışma alanı.
- Başka insanların bulunmadığı bir odada çalışabilme.
- En az 100 Mbps indirme ve 35 Mbps yükleme hızına sahip internet hizmeti.
- Şifre korumalı, özel bir internet bağlantısı.
- Ethernet portuna erişim.
- Portland, Oregon bölgesinde veya yakınındaki topluluklarda ikamet etme.
- Ekipman Beaverton, Oregon'dan teslim alınmalıdır.
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı.
- Kritik hastalık, kaza ve hastane teminatı.
- Vergi öncesi ve Roth vergi sonrası katkı seçenekleri sunan 401(k) emeklilik planı.
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için isteğe bağlı hayat ve AD&D teminatı dahil hayat sigortası.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı.
- Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA).
- Ulaşım yardımları.
- Çalışan Destek Programı.
- Ücretli izin, tatil veya hastalık izni.
- Sürekli eğitim, koçluk ve kariyer gelişimi.
- Evden çalışma imkânı.