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Toyota (GB) plc
Toyota (GB) plc
201 – 500 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaLogistica
Toyota (GB) plc è la filiale britannica di Toyota e sostiene la commercializzazione e la vendita di veicoli Toyota in tutto il Regno Unito. La sua gamma comprende auto familiari, auto compatte, SUV e veicoli commerciali, con motorizzazioni ibride, ibride plug-in, elettriche a batteria e a celle a combustibile alimentate a idrogeno. Oltre alla vendita di veicoli, l’azienda offre soluzioni di finanziamento, assicurazione, acquisto e leasing per clienti privati e flotte aziendali. Le sue attività comprendono anche servizi per veicoli connessi, come l’app MyToyota, a conferma dell’attenzione di Toyota alla gestione pratica dei veicoli, allo sviluppo tecnologico e alla mobilità a minori emissioni.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dei Risultati dei Clienti – Toyota Financial Services, Epsom (Ibrido)

Supporta i clienti in arretrato presso Toyota Financial Services sviluppando soluzioni di rimborso sostenibili e offrendo un’assistenza empatica e conforme alle normative.

GBRegno Unito
31.000 £ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseDirigente

Descrizione

  • Offrire assistenza efficace ai clienti con pagamenti arretrati.
  • Fornire supporto finanziario in modo rapido ed efficiente.
  • Gestire i conti dei clienti e risolvere i problemi in conformità con le politiche e le procedure di Toyota Financial Services.
  • Collaborare con i clienti per sviluppare soluzioni adeguate, inclusi piani di rimborso sostenibili.
  • Valutare la situazione finanziaria dei clienti mantenendo elevati standard di assistenza.
  • Applicare i requisiti del Dovere verso il consumatore durante tutte le attività di recupero crediti.
  • Trattare i clienti vulnerabili in modo equo e appropriato.
  • Gestire richieste e problematiche in modo etico e orientato al cliente.

Requisiti

  • Esperienza comprovata nel servizio clienti, nel recupero crediti o nei servizi finanziari.
  • Esperienza precedente nella gestione di arretrati, recupero crediti e clienti vulnerabili.
  • Solida conoscenza dei requisiti del Dovere verso il consumatore in un contesto di servizi finanziari.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con empatia verso i clienti in difficoltà economica.
  • Persona automotivata, capace di lavorare efficacemente con una supervisione minima.
  • Approccio adattabile alle responsabilità e ai cambiamenti nelle mansioni.
  • Elevato livello di precisione e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di collaborare efficacemente con altri reparti.
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.

Benefit

  • Orario ibrido con due giorni in ufficio e tre giorni di lavoro da una sede a scelta.
  • Accesso ai programmi automobilistici Toyota e Lexus per te e la tua famiglia.
  • Piano pensionistico con contributi fino al 6% a carico del dipendente e al 15% a carico del datore di lavoro.
  • 25 giorni di ferie annuali, che aumentano con l’anzianità, oltre alla possibilità di acquistare ulteriori giorni di ferie.
  • Assistenza sanitaria privata per dipendenti, partner o coniugi e figli a carico, incluso l’accesso a un medico di base digitale.
  • Protezione collettiva del reddito tramite Aviva, con servizi per il benessere fisico, mentale e finanziario.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Visite oculistiche.
  • Palestra in sede, club sportivo e sociale e vaccinazioni antinfluenzali.
  • Un’ora mensile dedicata al benessere e ulteriori iniziative a sostegno della salute fisica e mentale, della diversità, dell’equità e dell’inclusione.
  • Politica di abbigliamento adatta alla giornata lavorativa.
  • Sede ecologica con parcheggio gratuito e ristorante interno.
  • Due giorni di volontariato retribuiti ogni anno.
  • Sconti sui buoni acquisto tramite Reward Gateway.
  • Programma di lavoro flessibile e discussioni sulla flessibilità durante i colloqui.
  • Colloqui individuali periodici con il responsabile e revisioni trimestrali dello sviluppo personale.
  • Supporto alla formazione e allo sviluppo, inclusi i corsi di LinkedIn Learning.
  • Contributo di 250 £ per imparare qualcosa di nuovo al di fuori del lavoro, oltre a eventi annuali estivi, barbecue, natalizi e Countdown to Christmas.
  • Campi

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