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Toyota (GB) plc
Toyota (GB) plc
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungLogistikVersicherungen
Toyota (GB) plc ist die britische Tochtergesellschaft von Toyota und unterstützt die Vermarktung und den Verkauf von Toyota-Fahrzeugen im gesamten Vereinigten Königreich. Das Produktspektrum umfasst Familienautos, Kleinwagen, SUVs und Nutzfahrzeuge mit Antriebsoptionen wie Hybrid-, Plug-in-Hybrid-, batterieelektrischen und wasserstoffbetriebenen Brennstoffzellenmodellen. Neben dem Fahrzeugverkauf bietet das Unternehmen Privatkunden und gewerblichen Fuhrparks Finanzierung, Versicherungen sowie Kauf- und Leasingoptionen. Zum Tätigkeitsbereich gehören auch vernetzte Fahrzeugdienste wie die MyToyota-App, die Toyotas Fokus auf eine praktische Fahrzeugverwaltung, technologische Entwicklung und emissionsärmere Mobilität widerspiegeln.
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Customer-Outcomes-Executive – Toyota Financial Services, Epsom (Hybrid)

Unterstützen Sie Kunden mit Zahlungsrückständen bei Toyota Financial Services, indem Sie bezahlbare Rückzahlungslösungen entwickeln und eine regelkonforme, einfühlsame Betreuung gewährleisten.

GBVereinigtes Königreich
31.000 £ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischFührungskraft

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kunden mit Zahlungsrückständen durch wirksame Hilfestellung.
  • Leisten Sie finanzielle Unterstützung schnell und effizient.
  • Verwalten Sie Kundenkonten und lösen Sie Probleme gemäß den Richtlinien und Verfahren von Toyota Financial Services.
  • Arbeiten Sie mit Kunden an geeigneten Lösungen, einschließlich bezahlbarer Rückzahlungspläne.
  • Bewerten Sie die finanzielle Situation der Kunden und halten Sie dabei hohe Betreuungsstandards ein.
  • Wenden Sie die Anforderungen der Consumer Duty während sämtlicher Inkassoaktivitäten an.
  • Behandeln Sie schutzbedürftige Kunden fair und angemessen.
  • Bearbeiten Sie Fragen und Anliegen ethisch und kundenorientiert.

Anforderungen

  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Inkasso oder Finanzdienstleistungsbereich.
  • Erfahrung im Umgang mit Zahlungsrückständen, Inkasso und schutzbedürftigen Kunden.
  • Fundierte Kenntnisse der Consumer-Duty-Anforderungen im Finanzdienstleistungsbereich.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen für Kunden in finanziellen Schwierigkeiten.
  • Selbstständige und motivierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, effektiv unter minimaler Aufsicht zu arbeiten.
  • Anpassungsfähige Herangehensweise an Verantwortlichkeiten und wechselnde Aufgaben.
  • Hohe Genauigkeit und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
  • Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.

Zusatzleistungen

  • Hybridmodell mit zwei Bürotagen und drei Tagen an einem Ort Ihrer Wahl.
  • Zugang zu Fahrzeugprogrammen von Toyota und Lexus für Sie und Ihre Familie.
  • Pensionsregelung mit bis zu 6 % Eigenbeitrag und 15 % Arbeitgeberbeitrag.
  • 25 Urlaubstage pro Jahr, steigend mit der Betriebszugehörigkeit, sowie die Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben.
  • Private Krankenversicherung für Mitarbeitende, Partner oder Ehepartner sowie unterhaltsberechtigte Kinder, einschließlich Zugang zu Digital GP.
  • Gruppen-Einkommensschutz über Aviva mit Angeboten für körperliches, mentales und finanzielles Wohlbefinden.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Sehtests.
  • Fitnessstudio vor Ort, Sport- und Sozialclub sowie Grippeimpfungen.
  • Monatliche Wohlfühlstunde und weitere Initiativen zur Unterstützung der körperlichen und mentalen Gesundheit sowie von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion.
  • Dress-for-your-day-Richtlinie.
  • Umweltfreundlicher Hauptsitz mit kostenlosen Parkplätzen und Restaurant vor Ort.
  • Zwei bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
  • Gutscheine und Rabatte über Reward Gateway.
  • Flexible Arbeitsregelung sowie Gespräche über flexibles Arbeiten während der Vorstellungsgespräche.
  • Regelmäßige Einzelgespräche mit Ihrer Führungskraft und vierteljährliche persönliche Entwicklungsgespräche.
  • Unterstützung bei Lernen und Entwicklung, einschließlich LinkedIn-Learning-Kursen.
  • Beitrag von 250 £ zum Erlernen einer neuen Fähigkeit außerhalb der Arbeit sowie jährliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Grillfest, Weihnachtsfeier und Countdown-to-Christmas-Veranstaltungen.
  • Felder

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