A Toyota (GB) plc a Toyota brit leányvállalata, amely támogatja a Toyota járműveinek marketingjét és értékesítését az Egyesült Királyságban. Kínálatában családi autók, kisautók, SUV-k és haszongépjárművek szerepelnek, többek között hibrid, plug-in hibrid, akkumulátoros elektromos és hidrogén-üzemanyagcellás modellekkel. A járműértékesítés mellett a vállalat finanszírozási, biztosítási, vásárlási és lízingelési lehetőségeket kínál magánügyfelek és vállalati flották számára. Tevékenységéhez olyan connected car szolgáltatások is tartoznak, mint a MyToyota alkalmazás, ami jól tükrözi a Toyota gyakorlati járműkezelésre, technológiai fejlődésre és alacsonyabb kibocsátású mobilitásra irányuló törekvéseit.
Ügyféleredményekért felelős vezető – Toyota Financial Services, Epsom (hibrid)
Támogassa a hátralékos ügyfeleket a Toyota Financial Servicesnél megfizethető visszafizetési megoldások kidolgozásával, valamint szabályos és empatikus ügyfélkezeléssel.
Leírás
- Nyújtson hatékony segítséget a hátralékos ügyfeleknek.
- Biztosítsa a pénzügyi támogatást gyorsan és hatékonyan.
- Kezelje az ügyfélszámlákat, és oldja meg a problémákat a Toyota Financial Services irányelvei és eljárásai szerint.
- Dolgozzon együtt az ügyfelekkel megfelelő megoldások, többek között megfizethető visszafizetési tervek kidolgozásán.
- Mérje fel az ügyfelek pénzügyi körülményeit, miközben magas színvonalú ügyfélkezelést biztosít.
- Alkalmazza a Consumer Duty követelményeit a behajtási tevékenység minden szakaszában.
- Bánjon tisztességesen és megfelelően a sérülékeny ügyfelekkel.
- Etikusan, ügyfélközpontú megközelítéssel kezelje a kérdéseket és aggályokat.
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat ügyfélszolgálati, behajtási vagy pénzügyi szolgáltatási területen.
- Korábbi tapasztalat hátralékok, behajtási ügyek és sérülékeny ügyfelek kezelésében.
- A Consumer Duty pénzügyi szolgáltatási környezetben érvényes követelményeinek alapos ismerete.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek, empátiával a pénzügyi nehézségekkel küzdő ügyfelek iránt.
- Önállóan motivált, és minimális felügyelet mellett is hatékonyan tud dolgozni.
- Rugalmasan alkalmazkodik a felelősségi körökhöz és a változó feladatokhoz.
- Magas szintű pontosság és odafigyelés a részletekre.
- Együttműködő csapattag, aki hatékonyan tud dolgozni más részlegekkel.
- Erős szervezési és időgazdálkodási készségek.
Juttatások
- Hibrid munkarend heti két irodai nappal és három nappal az Ön által választott helyszínről.
- Toyota- és Lexus-autóprogramok igénybevétele Ön és családja számára.
- Nyugdíjrendszer, amely legfeljebb 6%-os munkavállalói és 15%-os munkáltatói hozzájárulást biztosít.
- 25 nap éves szabadság, amely a szolgálati idővel növekszik, valamint további szabadság vásárlásának lehetősége.
- Magánegészségügyi ellátás a munkavállalók, partnerek vagy házastársak és eltartott gyermekek számára, Digital GP-hozzáféréssel.
- Aviva-csoportos jövedelembiztosítás fizikai, mentális és pénzügyi jólléti szolgáltatásokkal.
- Munkavállalói támogatási program.
- Szemvizsgálatok.
- Helyszíni edzőterem, Sport- és Szociális Klub, valamint influenzaoltások.
- Havi jólléti óra és további kezdeményezések a fizikai és mentális egészség, a sokszínűség, az egyenlőség és a befogadás támogatására.
- A naphoz illő öltözködési szabályzat.
- Környezetbarát központ ingyenes parkolással és helyszíni étteremmel.
- Évente két fizetett önkéntes nap.
- Reward Gateway utalványkedvezmények.
- Rugalmas munkavégzési rendszer és rugalmas munkavégzési lehetőségek megvitatása az interjúk során.
- Rendszeres négyszemközti megbeszélések a vezetőjével és negyedéves személyes fejlődési értékelések.
- Tanulási és fejlődési támogatás, többek között LinkedIn Learning-kurzusok.
- 250 font hozzájárulás a munkán kívüli új készség elsajátításához, valamint éves események, például nyári, barbecue-, karácsonyi és karácsonyi visszaszámláló rendezvények.
- Mezők