Toyota (GB) plc는 영국에서 토요타 차량의 마케팅과 판매를 지원하는 토요타의 영국 자회사입니다. 제품군에는 패밀리카, 소형차, SUV, 상용차가 포함되며, 하이브리드, 플러그인 하이브리드, 배터리 전기차, 수소 연료전지차 등 다양한 파워트레인 옵션을 제공합니다. 차량 판매와 함께 개인 고객과 기업 차량 운영을 위한 금융, 보험, 구매 및 리스 서비스를 제공합니다. 또한 MyToyota 앱과 같은 커넥티드 차량 서비스도 제공하며, 실용적인 차량 관리와 기술 개발, 저배출 모빌리티에 대한 토요타의 중점을 보여줍니다.
고객 성과 담당 임원 – 토요타 파이낸셜 서비스, 엡섬(하이브리드)
토요타 파이낸셜 서비스에서 연체 고객을 위한 부담 가능한 상환 방안을 마련하고 규정을 준수하는 공감 어린 지원을 제공합니다. 고객의 재정적 어려움을 이해하고 적절한 해결책을 찾도록 돕습니다.
설명
- 연체를 겪는 고객에게 효과적인 지원을 제공합니다.
- 재정 지원을 신속하고 효율적으로 제공합니다.
- 토요타 파이낸셜 서비스의 정책과 절차에 따라 고객 계정을 관리하고 문제를 해결합니다.
- 고객과 협력하여 부담 가능한 상환 계획을 포함한 적절한 해결책을 마련합니다.
- 높은 수준의 서비스 품질을 유지하면서 고객의 재정 상황을 평가합니다.
- 추심 업무 전반에 걸쳐 소비자 의무 요건을 적용합니다.
- 취약한 고객을 공정하고 적절하게 대합니다.
- 고객 중심의 자세로 문의와 우려 사항을 윤리적으로 처리합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 추심 또는 금융 서비스 분야의 입증된 경력.
- 연체, 추심 및 취약한 고객을 응대한 경험.
- 금융 서비스 환경의 소비자 의무 요건에 대한 풍부한 지식.
- 뛰어난 의사소통 및 대인관계 능력과 재정적 어려움을 겪는 고객에 대한 공감 능력.
- 자기 주도적이며 최소한의 감독 아래에서도 효과적으로 일할 수 있는 능력.
- 책임과 업무 변화에 유연하게 대응하는 자세.
- 높은 정확성과 세부 사항에 대한 주의력.
- 협업 능력이 뛰어나고 다른 부서와 효과적으로 협력할 수 있는 역량.
- 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력.
복리후생
- 주 2일은 사무실에서 근무하고 3일은 원하는 장소에서 근무하는 하이브리드 일정.
- 본인과 가족이 이용할 수 있는 토요타 및 렉서스 자동차 제도.
- 직원 최대 6%, 고용주 최대 15%가 납입하는 연금 제도.
- 연 25일의 휴가와 근속에 따른 추가 휴가, 추가 휴가 구매 옵션.
- 직원, 파트너 또는 배우자, 부양 자녀를 위한 민간 의료보험과 디지털 GP 이용.
- Aviva를 통한 단체 소득 보장과 신체적·정신적·재정적 웰빙 서비스.
- 직원 지원 프로그램.
- 시력 검사.
- 사내 체육관, 스포츠 및 소셜 클럽, 독감 예방접종.
- 월간 웰빙 시간과 신체·정신 건강, 다양성·형평성·포용을 지원하는 추가 프로그램.
- 당일 일정에 맞춘 복장 정책.
- 무료 주차장과 사내 레스토랑을 갖춘 친환경 본사.
- 매년 유급 봉사활동 휴가 2일.
- Reward Gateway 바우처 할인.
- 유연 근무 제도와 면접 중 유연 근무 방식에 대한 논의.
- 관리자와의 정기적인 일대일 면담 및 분기별 개인 개발 검토.
- LinkedIn Learning 과정을 포함한 학습 및 개발 지원.
- 업무 외 새로운 것을 배우기 위한 250파운드 지원과 여름, 바비큐, 크리스마스 및 크리스마스 카운트다운 등 연례 행사.
- 필드