Η Toyota (GB) plc είναι η βρετανική θυγατρική της Toyota και υποστηρίζει την προώθηση και την πώληση οχημάτων Toyota σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο. Η γκάμα προϊόντων της περιλαμβάνει οικογενειακά αυτοκίνητα, μικρά αυτοκίνητα, SUV και επαγγελματικά οχήματα, με επιλογές συστημάτων κίνησης όπως υβριδικά, plug-in υβριδικά, αμιγώς ηλεκτρικά με μπαταρία και μοντέλα κυψελών καυσίμου υδρογόνου. Παράλληλα με τις πωλήσεις οχημάτων, η εταιρεία παρέχει επιλογές χρηματοδότησης, ασφάλισης, αγοράς και μίσθωσης για ιδιώτες πελάτες και εταιρικούς στόλους. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει επίσης υπηρεσίες συνδεδεμένων οχημάτων, όπως η εφαρμογή MyToyota, αντικατοπτρίζοντας την εστίαση της Toyota στην πρακτική διαχείριση οχημάτων, την τεχνολογική ανάπτυξη και την κινητικότητα χαμηλότερων εκπομπών.
Στέλεχος Αποτελεσμάτων Πελατών – Toyota Financial Services, Epsom (Υβριδική εργασία)
Υποστήριξη πελατών με ληξιπρόθεσμες οφειλές στην Toyota Financial Services μέσω ανάπτυξης προσιτών λύσεων αποπληρωμής και παροχής συμμορφούμενης, empathetic φροντίδας.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών που αντιμετωπίζουν ληξιπρόθεσμες οφειλές με αποτελεσματική βοήθεια.
- Παροχή οικονομικής υποστήριξης άμεσα και αποδοτικά.
- Διαχείριση λογαριασμών πελατών και επίλυση ζητημάτων σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Toyota Financial Services.
- Συνεργασία με πελάτες για την ανάπτυξη κατάλληλων λύσεων, συμπεριλαμβανομένων προσιτών σχεδίων αποπληρωμής.
- Αξιολόγηση της οικονομικής κατάστασης των πελατών, διατηρώντας υψηλά πρότυπα φροντίδας.
- Εφαρμογή των απαιτήσεων του Consumer Duty σε όλη τη δραστηριότητα εισπράξεων.
- Δίκαιη και κατάλληλη αντιμετώπιση ευάλωτων πελατών.
- Ηθική διαχείριση ερωτημάτων και ανησυχιών με πελατοκεντρική προσέγγιση.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στις εισπράξεις ή στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
- Προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών, εισπράξεων και ευάλωτων πελατών.
- Ισχυρή γνώση των απαιτήσεων του Consumer Duty σε περιβάλλον χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με ενσυναίσθηση για πελάτες που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.
- Αυτοπαρακίνηση και ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη.
- Προσαρμοστική προσέγγιση στις αρμοδιότητες και στα μεταβαλλόμενα καθήκοντα.
- Υψηλό επίπεδο ακρίβειας και προσοχής στη λεπτομέρεια.
- Συνεργατικό μέλος ομάδας που μπορεί να εργάζεται αποτελεσματικά με άλλα τμήματα.
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
Παροχές
- Υβριδικό πρόγραμμα με δύο ημέρες στο γραφείο και τρεις ημέρες εργασίας από τοποθεσία της επιλογής σας.
- Πρόσβαση σε προγράμματα αυτοκινήτων Toyota και Lexus για εσάς και την οικογένειά σας.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εισφορές έως 6% από τον εργαζόμενο και 15% από τον εργοδότη.
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, με αύξηση ανάλογα με την προϋπηρεσία, καθώς και δυνατότητα αγοράς επιπλέον άδειας.
- Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική περίθαλψη για εργαζομένους, συντρόφους ή συζύγους και εξαρτώμενα παιδιά, συμπεριλαμβανομένης ψηφιακής πρόσβασης σε γενικό ιατρό.
- Ομαδική προστασία εισοδήματος μέσω της Aviva, με υπηρεσίες σωματικής, ψυχικής και οικονομικής ευεξίας.
- Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων.
- Οφθαλμολογικές εξετάσεις.
- Γυμναστήριο στις εγκαταστάσεις, Αθλητικός και Κοινωνικός Όμιλος και εμβολιασμοί κατά της γρίπης.
- Μηνιαία ώρα ευεξίας και πρόσθετες πρωτοβουλίες για τη σωματική και ψυχική υγεία, τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη.
- Πολιτική ενδυμασίας ανάλογα με την ημέρα.
- Οικολογικά κεντρικά γραφεία με δωρεάν χώρο στάθμευσης και εστιατόριο στις εγκαταστάσεις.
- Δύο αμειβόμενες ημέρες εθελοντισμού κάθε χρόνο.
- Εκπτώσεις σε κουπόνια μέσω του Reward Gateway.
- Ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας και συζητήσεις για ευέλικτη εργασία κατά τις συνεντεύξεις.
- Τακτικές ατομικές συναντήσεις με τον διευθυντή και τριμηνιαίες αξιολογήσεις προσωπικής ανάπτυξης.
- Υποστήριξη μάθησης και ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων μαθημάτων LinkedIn Learning.
- Συνεισφορά 250 λιρών για την εκμάθηση κάτι καινούργιου εκτός εργασίας, καθώς και ετήσιες εκδηλώσεις όπως καλοκαιρινές εκδηλώσεις, μπάρμπεκιου, Χριστούγεννα και εκδηλώσεις αντίστροφης μέτρησης για τα Χριστούγεννα.
- Πεδία