Toyota (GB) plc britanska je podružnica Toyote koja podržava marketing i prodaju Toyotinih vozila u Ujedinjenoj Kraljevini. Njezina ponuda obuhvaća obiteljske automobile, male automobile, SUV-ove i gospodarska vozila, s pogonskim opcijama koje uključuju hibride, plug-in hibride, baterijska električna vozila i modele s vodikovim gorivnim ćelijama. Osim prodaje vozila, tvrtka nudi financiranje, osiguranje, kupnju i leasing za pojedinačne kupce i poslovne vozne parkove. Njezin rad obuhvaća i povezane usluge za vozila, poput aplikacije MyToyota, što odražava Toyotinu usmjerenost na praktično upravljanje vozilima, tehnološki razvoj i mobilnost s manjim emisijama.
Voditelj korisničkih rezultata – Toyota Financial Services, Epsom (hibridno)
Pružanje podrške korisnicima s dospjelim dugovanjima u društvu Toyota Financial Services razvojem pristupačnih rješenja otplate i suosjećajne skrbi usklađene s propisima.
Opis
- Pružati učinkovitu pomoć korisnicima s dospjelim dugovanjima.
- Financijsku podršku pružati pravodobno i učinkovito.
- Upravljati korisničkim računima i rješavati probleme u skladu s pravilima i postupcima društva Toyota Financial Services.
- Surađivati s korisnicima na razvoju odgovarajućih rješenja, uključujući pristupačne planove otplate.
- Procjenjivati financijske okolnosti korisnika uz održavanje visokih standarda skrbi.
- Primjenjivati zahtjeve Consumer Duty tijekom svih aktivnosti naplate.
- Prema ranjivim korisnicima postupati pošteno i primjereno.
- Etično rješavati upite i nedoumice uz pristup usmjeren na korisnika.
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u korisničkoj službi, naplati potraživanja ili financijskim uslugama.
- Prethodno iskustvo u radu s dospjelim dugovanjima, naplatom i ranjivim korisnicima.
- Dobro poznavanje zahtjeva Consumer Duty u području financijskih usluga.
- Izvrsne komunikacijske i međuljudske vještine, uz empatiju prema korisnicima koji se suočavaju s financijskim poteškoćama.
- Samomotivacija i sposobnost učinkovitog rada uz minimalan nadzor.
- Prilagodljiv pristup odgovornostima i promjenjivim zadacima.
- Visoka razina točnosti i posvećenost detaljima.
- Timski igrač koji može učinkovito surađivati s drugim odjelima.
- Dobre organizacijske vještine i upravljanje vremenom.
Pogodnosti
- Hibridni raspored s dva dana u uredu i tri dana rada s lokacije po vašem izboru.
- Pristup programima vozila Toyota i Lexus za vas i vašu obitelj.
- Mirovinski plan s doprinosom zaposlenika do 6 % i poslodavca do 15 %.
- 25 dana godišnjeg odmora, uz povećanje s radnim stažem, te mogućnost kupnje dodatnih dana odmora.
- Privatna zdravstvena zaštita za zaposlenike, partnere ili supružnike i uzdržavanu djecu, uključujući pristup usluzi Digital GP.
- Skupinsko osiguranje zaštite prihoda putem Avive, uz usluge podrške fizičkoj, mentalnoj i financijskoj dobrobiti.
- Program pomoći zaposlenicima.
- Pregledi vida.
- Teretana na lokaciji, sportski i društveni klub te cijepljenje protiv gripe.
- Mjesečni sat dobrobiti i dodatne inicijative za podršku fizičkom i mentalnom zdravlju, raznolikosti, jednakosti i uključivosti.
- Pravila odijevanja prilagođena vašem radnom danu.
- Ekološki ured s besplatnim parkiranjem i restoranom na lokaciji.
- Dva plaćena dana volontiranja godišnje.
- Popusti na kupone Reward Gateway.
- Fleksibilan model rada i razgovori o fleksibilnom radu tijekom razgovora za posao.
- Redoviti individualni sastanci s voditeljem i tromjesečni razgovori o osobnom razvoju.
- Podrška učenju i razvoju, uključujući tečajeve LinkedIn Learninga.
- Doprinos od 250 £ za učenje nečeg novog izvan posla te godišnja događanja poput ljetnih, roštiljskih, božićnih i događanja Countdown to Christmas.
- polja