Toyota (GB) plc е британското дъщерно дружество на Toyota, което подпомага маркетинга и продажбата на автомобили Toyota в Обединеното кралство. Продуктовата му гама включва семейни автомобили, малки автомобили, SUV модели и лекотоварни превозни средства, с варианти на задвижване, сред които хибридни, plug-in хибридни, изцяло електрически модели с батерии и модели с водородни горивни клетки. Наред с продажбата на автомобили компанията предлага финансиране, застраховане, покупка и лизинг за индивидуални клиенти и бизнес автопаркове. Дейността ѝ включва и услуги за свързани автомобили, като приложението MyToyota, което отразява стремежа на Toyota към практично управление на автомобилите, технологично развитие и мобилност с по-ниски емисии.
Ръководител „Клиентски резултати“ – Toyota Financial Services, Юпсъм (хибридно)
Подпомагайте клиенти с просрочени задължения в Toyota Financial Services чрез разработване на достъпни решения за погасяване и предоставяне на съобразена с изискванията, емпатична грижа.
Описание
- Предоставяне на ефективна помощ на клиенти с просрочени задължения.
- Предоставяне на финансова подкрепа своевременно и ефективно.
- Управление на клиентски сметки и разрешаване на проблеми съгласно политиките и процедурите на Toyota Financial Services.
- Работа с клиентите за разработване на подходящи решения, включително достъпни планове за погасяване.
- Оценяване на финансовото състояние на клиентите при поддържане на високи стандарти на грижа.
- Прилагане на изискванията на Consumer Duty във всички дейности по събиране на вземания.
- Справедливо и подходящо отношение към уязвимите клиенти.
- Етично разглеждане на запитвания и притеснения с фокус върху клиента.
Изисквания
- Доказан опит в обслужването на клиенти, събирането на вземания или финансовите услуги.
- Предишен опит с просрочени задължения, събиране на вземания и уязвими клиенти.
- Отлично познаване на изискванията на Consumer Duty в среда на финансови услуги.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения с емпатия към клиенти, изправени пред финансови затруднения.
- Самомотивираност и способност за ефективна работа с минимален надзор.
- Адаптивен подход към отговорностите и променящите се задачи.
- Висока точност и внимание към детайлите.
- Екипен играч, способен да работи ефективно с други отдели.
- Силни организационни умения и умения за управление на времето.
Придобивки
- Хибриден график с два дни в офиса и три дни работа от избрано от вас място.
- Достъп до автомобилните програми на Toyota и Lexus за вас и вашето семейство.
- Пенсионна схема с вноска от служителя до 6% и от работодателя до 15%.
- 25 дни платен годишен отпуск, увеличаващи се с трудовия стаж, плюс възможност за закупуване на допълнителен отпуск.
- Частно медицинско обслужване за служители, партньори или съпрузи и деца на издръжка, включително достъп до Digital GP.
- Групова защита на доходите чрез Aviva, с услуги за физическо, психическо и финансово благополучие.
- Програма за подпомагане на служителите.
- Очни прегледи.
- Фитнес зала на място, спортен и социален клуб и ваксинации срещу грип.
- Месечен час за благополучие и допълнителни инициативи в подкрепа на физическото и психическото здраве, многообразието, равнопоставеността и приобщаването.
- Политика за облекло според работния ден.
- Екологична централа с безплатен паркинг и ресторант на място.
- Два платени дни за доброволчество годишно.
- Отстъпки за ваучери чрез Reward Gateway.
- Гъвкава схема на работа и обсъждане на гъвкавото работно време по време на интервютата.
- Редовни срещи насаме с мениджъра и тримесечни прегледи на личното развитие.
- Подкрепа за обучение и развитие, включително курсове в LinkedIn Learning.
- Вноска от 250 £ за обучение по нещо ново извън работата, както и ежегодни събития като летни, барбекю, коледни и Countdown to Christmas събития.
- полета