Toyota (GB) plc on Toyotan brittiläinen tytäryhtiö, joka tukee Toyota-ajoneuvojen markkinointia ja myyntiä kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Sen tuotevalikoimaan kuuluu perheautoja, pienautoja, katumaastureita ja hyötyajoneuvoja. Voimalinjavaihtoehtoihin kuuluvat hybridit, ladattavat hybridit, täyssähköautot ja vetypolttokennoautot. Ajoneuvojen myynnin lisäksi yhtiö tarjoaa yksityisasiakkaille ja yritysautokannoille rahoitus-, vakuutus-, osto- ja leasingvaihtoehtoja. Sen toimintaan kuuluvat myös yhdistettyjen ajoneuvojen palvelut, kuten MyToyota-sovellus, mikä kuvastaa Toyotan keskittymistä käytännölliseen ajoneuvojen hallintaan, teknologiseen kehitykseen ja vähäpäästöisempään liikkumiseen.
Asiakasratkaisujen johtaja – Toyota Financial Services, Epsom (hybridityö)
Tuet maksuviiveissä olevia Toyota Financial Servicesin asiakkaita kehittämällä kohtuuhintaisia takaisinmaksuratkaisuja ja tarjoamalla sääntöjen mukaista, empaattista palvelua.
Kuvaus
- Auta maksuviiveissä olevia asiakkaita tehokkaasti.
- Tarjoa taloudellista tukea nopeasti ja tehokkaasti.
- Hallinnoi asiakastilejä ja ratkaise ongelmia Toyota Financial Servicesin käytäntöjen ja menettelytapojen mukaisesti.
- Työskentele asiakkaiden kanssa sopivien ratkaisujen, kuten kohtuuhintaisten maksusuunnitelmien, kehittämiseksi.
- Arvioi asiakkaiden taloudellista tilannetta ja ylläpidä samalla korkeita palvelustandardeja.
- Sovella kuluttajavelvoitteita koskevia vaatimuksia koko perinnän ajan.
- Kohtele haavoittuvassa asemassa olevia asiakkaita oikeudenmukaisesti ja asianmukaisesti.
- Käsittele kyselyt ja huolenaiheet eettisesti ja asiakaslähtöisesti.
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta asiakaspalvelusta, perinnästä tai rahoituspalveluista.
- Aiempi kokemus maksuviiveiden, perinnän ja haavoittuvassa asemassa olevien asiakkaiden käsittelystä.
- Vahva tietämys kuluttajavelvoitteita koskevista vaatimuksista rahoituspalveluympäristössä.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot sekä empatiaa taloudellisia vaikeuksia kohtaavia asiakkaita kohtaan.
- Itseohjautuvuutta ja kykyä työskennellä tehokkaasti vähäisellä valvonnalla.
- Joustava suhtautuminen vastuisiin ja muuttuviin tehtäviin.
- Erittäin hyvä tarkkuus ja huolellisuus.
- Yhteistyökykyinen tiimipelaaja, joka työskentelee tehokkaasti muiden osastojen kanssa.
- Vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot.
Edut
- Hybridityö, jossa kaksi päivää työskennellään toimistolla ja kolme päivää valitsemastasi paikasta.
- Toyota- ja Lexus-autojärjestelmien käyttömahdollisuus sinulle ja perheellesi.
- Eläkejärjestelmä, jossa työntekijän maksuosuus on enintään 6 % ja työnantajan enintään 15 %.
- 25 vuosilomapäivää, jotka lisääntyvät palvelusajan myötä, sekä mahdollisuus ostaa lisää lomaa.
- Yksityinen terveydenhuolto työntekijöille, kumppaneille tai puolisoille ja huollettaville lapsille, mukaan lukien Digital GP -palvelu.
- Avivan ryhmämuotoinen tuloturva sekä fyysistä, henkistä ja taloudellista hyvinvointia tukevat palvelut.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Näöntarkastukset.
- Toimistolla sijaitseva kuntosali, urheilu- ja sosiaalikerho sekä influenssarokotukset.
- Kuukausittainen hyvinvointitunti ja lisähankkeita fyysisen ja henkisen terveyden sekä monimuotoisuuden, yhdenvertaisuuden ja osallisuuden tukemiseksi.
- Pukeudu päivän mukaan -käytäntö.
- Ympäristöystävällinen pääkonttori, maksuton pysäköinti ja toimistoravintola.
- Kaksi palkallista vapaaehtoistyöpäivää vuodessa.
- Reward Gatewayn alennukset lahjakorteista.
- Joustava työjärjestely ja mahdollisuus keskustella joustavasta työskentelystä haastatteluissa.
- Säännölliset kahdenkeskiset keskustelut esihenkilön kanssa ja neljännesvuosittaiset henkilökohtaisen kehityksen arvioinnit.
- Oppimisen ja kehittymisen tuki, mukaan lukien LinkedIn Learning -kurssit.
- 250 punnan tuki uuden asian oppimiseen työn ulkopuolella sekä vuosittaiset tapahtumat, kuten kesä-, grilli-, joulu- ja Countdown to Christmas -tapahtumat.
- kentät