Toyota (GB) plc ialah anak syarikat Toyota di Britain yang menyokong pemasaran dan penjualan kenderaan Toyota di seluruh United Kingdom. Rangkaian produknya merangkumi kereta keluarga, kereta kecil, SUV dan kenderaan komersial, dengan pilihan rangkaian kuasa termasuk model hibrid, hibrid plug-in, elektrik bateri dan sel bahan api hidrogen. Selain menjual kenderaan, syarikat ini menyediakan pilihan pembiayaan, insurans, pembelian dan pajakan untuk pelanggan individu serta kumpulan kenderaan perniagaan. Operasinya turut merangkumi perkhidmatan kenderaan bersambung seperti aplikasi MyToyota, yang mencerminkan tumpuan Toyota terhadap pengurusan kenderaan yang praktikal, pembangunan teknologi dan mobiliti dengan pelepasan yang lebih rendah.
Eksekutif Hasil Pelanggan – Toyota Financial Services, Epsom (Hibrida)
Mendukung pelanggan yang menunggak di Toyota Financial Services dengan mengembangkan solusi pembayaran yang terjangkau dan memberikan layanan yang patuh serta penuh empati.
Deskripsi
- Mendukung pelanggan yang mengalami tunggakan dengan bantuan yang efektif.
- Memberikan dukungan keuangan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola akun pelanggan dan menyelesaikan masalah sesuai dengan kebijakan serta prosedur Toyota Financial Services.
- Bekerja sama dengan pelanggan untuk mengembangkan solusi yang sesuai, termasuk rencana pembayaran yang terjangkau.
- Menilai kondisi keuangan pelanggan sambil mempertahankan standar pelayanan yang tinggi.
- Menerapkan persyaratan Consumer Duty dalam seluruh aktivitas penagihan.
- Memperlakukan pelanggan rentan secara adil dan tepat.
- Menangani pertanyaan dan keluhan secara etis dengan pendekatan yang berfokus pada pelanggan.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam layanan pelanggan, penagihan, atau jasa keuangan.
- Memiliki pengalaman sebelumnya dalam menangani tunggakan, penagihan, dan pelanggan rentan.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang persyaratan Consumer Duty dalam lingkungan jasa keuangan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, serta empati terhadap pelanggan yang menghadapi kesulitan keuangan.
- Termotivasi secara mandiri dan mampu bekerja efektif dengan pengawasan minimal.
- Memiliki pendekatan yang adaptif terhadap tanggung jawab dan perubahan tugas.
- Memiliki tingkat ketelitian dan perhatian terhadap detail yang tinggi.
- Mampu bekerja sama dalam tim dan berkolaborasi efektif dengan departemen lain.
- Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat.
Tunjangan
- Jadwal hibrida dengan dua hari di kantor dan tiga hari bekerja dari lokasi pilihan Anda.
- Akses ke skema mobil Toyota dan Lexus untuk Anda dan keluarga.
- Skema pensiun dengan kontribusi karyawan hingga 6% dan kontribusi pemberi kerja hingga 15%.
- 25 hari cuti tahunan, bertambah sesuai masa kerja, serta opsi membeli cuti tambahan.
- Layanan kesehatan medis swasta bagi karyawan, pasangan atau suami/istri, dan anak tanggungan, termasuk akses Digital GP.
- Perlindungan Pendapatan Kelompok melalui Aviva, dengan layanan kesejahteraan fisik, mental, dan keuangan.
- Program Bantuan Karyawan.
- Pemeriksaan mata.
- Gym di lokasi kerja, Sports and Social Club, serta vaksinasi flu.
- Satu jam kesejahteraan setiap bulan dan inisiatif tambahan yang mendukung kesehatan fisik dan mental, keragaman, kesetaraan, serta inklusi.
- Kebijakan berpakaian sesuai aktivitas hari itu.
- Eco HQ dengan parkir gratis dan restoran di lokasi.
- Dua hari kerja berbayar untuk kegiatan sukarela setiap tahun.
- Diskon voucher Reward Gateway.
- Skema kerja fleksibel dan pembahasan kerja fleksibel selama wawancara.
- Pertemuan rutin satu lawan satu dengan manajer dan tinjauan pengembangan pribadi setiap kuartal.
- Dukungan pembelajaran dan pengembangan, termasuk kursus LinkedIn Learning.
- Kontribusi £250 untuk mempelajari hal baru di luar pekerjaan, serta acara tahunan seperti acara musim panas, barbeku, Natal, dan Countdown to Christmas.
- kolom