Toyota (GB) plc là công ty con của Toyota tại Anh, hỗ trợ hoạt động tiếp thị và bán xe Toyota trên khắp Vương quốc Anh. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm xe gia đình, xe cỡ nhỏ, xe SUV và xe thương mại, với các lựa chọn hệ truyền động gồm hybrid, hybrid cắm điện, xe điện chạy pin và xe sử dụng pin nhiên liệu hydro. Bên cạnh việc bán xe, công ty cung cấp các lựa chọn tài chính, bảo hiểm, mua xe và thuê xe cho khách hàng cá nhân cũng như các đội xe doanh nghiệp. Công ty cũng phát triển các dịch vụ xe kết nối như ứng dụng MyToyota, thể hiện trọng tâm của Toyota vào việc quản lý xe thiết thực, phát triển công nghệ và phương tiện di chuyển ít phát thải hơn.
Chuyên viên Điều hành Kết quả Khách hàng – Toyota Financial Services, Epsom (Kết hợp)
Hỗ trợ khách hàng đang chậm trả tại Toyota Financial Services bằng cách xây dựng các giải pháp trả nợ phù hợp khả năng chi trả và cung cấp dịch vụ tận tâm, tuân thủ quy định.
Mô tả
- Hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng đang chậm trả.
- Cung cấp hỗ trợ tài chính nhanh chóng và hiệu quả.
- Quản lý tài khoản khách hàng và giải quyết vấn đề theo chính sách, quy trình của Toyota Financial Services.
- Phối hợp với khách hàng để xây dựng các giải pháp phù hợp, bao gồm kế hoạch trả nợ vừa khả năng chi trả.
- Đánh giá hoàn cảnh tài chính của khách hàng đồng thời duy trì tiêu chuẩn chăm sóc cao.
- Áp dụng các yêu cầu về Nghĩa vụ Đối với Người tiêu dùng trong toàn bộ hoạt động thu hồi nợ.
- Đối xử công bằng và phù hợp với khách hàng dễ bị tổn thương.
- Xử lý thắc mắc và mối quan ngại một cách có đạo đức, lấy khách hàng làm trọng tâm.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong dịch vụ khách hàng, thu hồi nợ hoặc dịch vụ tài chính.
- Có kinh nghiệm xử lý các khoản chậm trả, hoạt động thu hồi nợ và khách hàng dễ bị tổn thương.
- Am hiểu các yêu cầu về Nghĩa vụ Đối với Người tiêu dùng trong môi trường dịch vụ tài chính.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc, đồng cảm với khách hàng gặp khó khăn tài chính.
- Có động lực tự thân và khả năng làm việc hiệu quả với sự giám sát tối thiểu.
- Linh hoạt trong trách nhiệm và các nhiệm vụ thay đổi.
- Độ chính xác và chú ý đến chi tiết cao.
- Là thành viên tích cực của nhóm, có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp với hai ngày tại văn phòng và ba ngày làm việc tại địa điểm do bạn lựa chọn.
- Được tham gia các chương trình xe Toyota và Lexus dành cho bạn và gia đình.
- Chương trình hưu trí với mức đóng góp lên đến 6% từ nhân viên và 15% từ công ty.
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm, tăng theo thâm niên, cùng lựa chọn mua thêm ngày nghỉ.
- Chăm sóc y tế tư nhân cho nhân viên, bạn đời hoặc vợ/chồng và con phụ thuộc, bao gồm quyền truy cập Digital GP.
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập tập thể qua Aviva, cùng các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần và tài chính.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên.
- Khám mắt.
- Phòng gym tại cơ sở, Câu lạc bộ Thể thao và Xã hội, cùng tiêm phòng cúm.
- Một giờ chăm sóc sức khỏe mỗi tháng và các sáng kiến bổ sung hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần, đa dạng, công bằng và hòa nhập.
- Chính sách ăn mặc phù hợp với từng ngày làm việc.
- Trụ sở Eco HQ với chỗ đỗ xe miễn phí và nhà hàng tại cơ sở.
- Hai ngày tình nguyện có hưởng lương mỗi năm.
- Ưu đãi phiếu mua hàng Reward Gateway.
- Chương trình làm việc linh hoạt và trao đổi về hình thức làm việc linh hoạt trong phỏng vấn.
- Các buổi trao đổi định kỳ với quản lý và đánh giá phát triển cá nhân hằng quý.
- Hỗ trợ học tập và phát triển, bao gồm các khóa học LinkedIn Learning.
- Khoản đóng góp 250 bảng Anh cho việc học một điều mới ngoài công việc, cùng các sự kiện hằng năm như tiệc mùa hè, tiệc barbecue, Giáng sinh và Countdown to Christmas.
- trường dữ liệu